旅游服务绩效与满意度调查问卷

尊敬的游客,您好!为持续提升我们的服务质量与旅行体验,诚邀您参与本次满意度评价。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名,请放心填写。
您本次出游的主要目的是?
休闲度假
商务出差
探亲访友
文化探索
其他
您本次的旅行方式是?
跟团游
自由行
半自助游
定制游
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们/本次旅行服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅行的【行程安排合理性】进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅行的【住宿条件与舒适度】进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅行的【餐饮质量与安排】进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅行的【交通安排与便利性】进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅行的【导游/领队服务专业性】进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次旅行中,哪些方面表现最出色?(可多选)
景点选择
导游讲解与服务
住宿体验
餐饮安排
交通衔接
购物安排
安全保障
行程自由度
您认为本次旅行中,哪些方面最需要改进?(可多选)
行程节奏
住宿条件
餐饮质量
交通安排
导游服务
信息沟通
价格透明度
应急处理
本次旅行的整体费用,您认为是否物有所值?
远超预期,非常划算
基本符合预期
略低于预期
远低于预期,性价比差
与您的预期相比,本次旅行的实际体验如何?
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
如果未来有类似出行计划,您再次选择我们/类似服务的可能性是?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享一个本次旅程中让您印象最深刻的瞬间(可以是好的或需要改进的体验)。
    ____________
对于提升我们的服务或旅行产品,您最重要的建议是什么?
    ____________
您是通过什么渠道了解到本次旅行服务的?
朋友/家人推荐
线上旅游平台(如携程、飞猪等)
社交媒体/网络分享
旅行社门店
广告宣传
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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