旅游用户推荐意愿渠道调研问卷

感谢您参与本次旅游推荐意愿调研,您的反馈将帮助我们优化服务与渠道体验!
您最近一次通过何种渠道预订或购买旅游产品/服务?
在线旅游平台(如携程、飞猪、去哪儿)
航空公司/酒店官网
旅行社门店
社交媒体/短视频平台(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
其他
您认为该渠道在信息全面性方面的表现如何?
非常全面
比较全面
一般
不太全面
非常不全面
您认为该渠道在价格竞争力方面的表现如何?
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
毫无竞争力
您认为该渠道在预订流程便捷性方面的表现如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您认为该渠道在售后服务(如退改签、问题咨询)方面的表现如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在选择旅游预订渠道时,最看重哪些因素?(最多选3项)
价格优惠
产品丰富度
用户评价/口碑
预订操作便捷
售后服务保障
品牌信誉
个性化推荐
支付安全
其他
基于您最近的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您使用的这个旅游预订渠道?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您过去一年内,向他人推荐过旅游产品或渠道的经历频率是?
经常推荐
偶尔推荐
很少推荐
从未推荐过
您通常通过哪些方式向他人推荐旅游产品或渠道?(可多选)
面对面口头推荐
微信/QQ等即时通讯
朋友圈/微博等社交媒体
小红书/抖音等内容平台
直接分享链接
其他
如果推荐,您最主要的推荐动机是什么?
产品/服务本身质量好,值得分享
有推荐奖励(如优惠券、积分)
帮助朋友做出更好选择
表达对品牌的喜爱与支持
其他
如果不推荐,最主要的原因是什么?
体验一般,没有特别亮点
担心推荐后朋友体验不佳
没有推荐的意识或习惯
渠道/产品本身有不足之处
其他
请对“该渠道提供的旅游产品/服务与描述相符程度”进行评分(1-5星,1星为非常不符,5星为非常符合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该渠道在激发您的旅游灵感或发现新目的地方面作用如何?
作用很大
作用较大
一般
作用较小
没有作用
哪些类型的旅游内容(来自渠道或用户)最能促使您产生推荐意愿?(可多选)
真实的用户游记/攻略
精美的图片/视频
详尽的目的地信息
有吸引力的优惠活动
权威的榜单/测评
其他
您是否愿意参与该渠道的“用户推荐计划”(如分享得积分、返现等)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
对于提升旅游渠道的推荐价值,您还有哪些具体的意见或建议?
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