您最近一次参与旅游活动（如跟团游、自由行、主题旅行等）是在什么时候？
3个月内
3-6个月前
6个月-1年前
1-3年前
超过3年
您通常通过什么方式预订或参与旅游活动？
在线旅行社平台（如携程、飞猪、Booking.com）
旅行社门店
旅游公司官网或App
朋友或家人推荐/组织
社交媒体或内容平台推荐
总体而言，您向朋友或同事推荐您最近参与的那次旅游活动的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您最近一次旅游活动的整体行程安排与节奏的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您预订或准备参与旅游活动的过程中，曾遇到过哪些障碍或不便？（可多选）
产品信息（行程、费用、政策）不清晰
价格超出预算或感觉性价比不高
预订流程复杂或网站/App操作不便
支付方式有限或支付过程不顺畅
客服响应慢或问题解决不及时
难以找到符合特定需求（如时间、兴趣、预算）的产品
签证或相关证件办理困难
其他
在旅游活动进行过程中，您曾遇到过哪些障碍或困扰？（可多选）
交通（如延误、换乘不便、舒适度差）
住宿（如条件不符预期、位置不便）
餐饮（如选择少、不合口味、卫生问题）
导游/领队服务（如专业度、沟通、态度）
景点安排（如时间仓促、人太多、体验不佳）
同行团友或团队氛围问题
安全或健康问题（如人身安全、突发疾病）
网络或通讯不便
语言沟通障碍
其他
当您在旅途中遇到问题时，通常倾向于通过哪种渠道寻求帮助或解决？
直接联系导游/领队
联系预订平台的客服
联系旅游供应商/地接社
自行搜索解决（如地图、翻译App）
向同行伙伴求助
默默忍受，不寻求解决
请对旅游活动提供商在问题响应和解决方面的效率与效果进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅游活动结束后，哪些环节可能让您感到不满或成为分享的障碍？（可多选）
费用结算存在争议或隐形消费
收集反馈的渠道不通畅
投诉处理不及时或不满意
缺乏有效的会员或回头客激励
分享体验（如写点评、发照片）的流程繁琐
活动与实际宣传严重不符
其他
未来，您是否愿意尝试使用新的数字工具（如专属行程管理App、AR导览、智能客服）来提升旅游体验？
非常愿意，乐于尝试新技术
比较愿意，如果确实有用
一般，持观望态度
不太愿意，更信赖传统方式
完全不愿意
为了提升旅游体验，您认为服务提供商最应该在哪一个具体环节进行改进？请简要说明。
在计划下一次旅游活动时，以下哪个因素对您的决策影响最大？
价格与性价比
行程内容与独特性
服务口碑与品牌信誉
出行时间与假期匹配度
同行伙伴的意愿
您认为哪些措施能有效减少旅游活动中的信息障碍？（可多选）
提供更详细、透明的行程单与费用说明
增强客服（包括智能客服）的即时性与专业性
制作更多真实用户分享的视频或图文攻略
在预订页面提供更清晰的常见问题解答（FAQ）
推出行程前的线上说明会或行前指南
其他
请描述一次您在旅游中遇到的最令您印象深刻的障碍或不便，以及您当时是如何应对的。
总体而言，您认为当前参与旅游活动的主要障碍属于以下哪一类？
信息获取与决策障碍（找信息、做比较、做决定难）
交易与准备障碍（预订、支付、办手续难）
体验过程障碍（交通、住宿、服务等体验差）
售后与反馈障碍（投诉难、分享难、无后续）
没有明显障碍
请对您个人克服旅游中各种障碍的能力（包括信息搜索、问题解决、心态调整等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的旅游活动预算是多少（每人每次）？
3000元人民币以下
3000-6000元人民币
6001-10000元人民币
10001-20000元人民币
20000元人民币以上