旅游便捷性体验调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于旅游行业便捷性体验的调研,旨在了解您在旅行过程中的真实感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务,提升旅行体验。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您在过去一年中主要的旅行类型是?
国内短途游(3天以内)
国内长途游(3天以上)
出境游
商务/公务出行
探亲访友
您最常使用哪种方式预订旅游产品(如机票、酒店、门票等)?
在线旅游平台(如携程、飞猪、去哪儿)
航空公司/酒店官网
线下旅行社
社交媒体/短视频平台推荐下单
朋友/家人代订
请对您最近一次通过主要渠道预订旅游产品的整体便捷性进行评分。(1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在信息查询和行程规划阶段,您认为哪些环节的便捷性有待提升?(可多选)
目的地/景点信息获取
交通路线与时刻查询
酒店比价与筛选
当地美食/活动推荐
行程一键生成或智能规划
签证/出入境政策查询
在预订支付环节,您是否遇到过因流程复杂或支付失败而放弃预订的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
在旅行途中,您认为哪些服务的便捷性对体验影响最大?(可多选)
交通接驳(如机场/车站到酒店)
景点电子票务核验
多语言实时翻译
移动支付/外币兑换便利性
免费且稳定的公共Wi-Fi
紧急情况下的本地求助渠道
您是否使用过“一码通行”或“电子旅游护照”等集成式数字服务?
经常使用,体验很好
使用过,但体验一般
听说过但未使用过
从未听说过
基于您过往的旅行经历,您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的旅行预订平台或服务?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在哪些方面获得更智能、更便捷的旅行服务?(可多选)
个性化行程推荐
基于位置的实时导览与提醒
行李追踪与智能托运
无缝衔接的跨交通方式换乘
AI客服快速解决突发问题
环保与可持续旅行选择推荐
您认为当前影响旅游便捷性的最主要障碍是什么?
信息碎片化,需要多个APP切换
线下服务数字化程度低
语言与文化障碍
支付与结算不便
网络连接不稳定
其他
如果有一款理想的“智慧旅行”助手,您最希望它帮助您解决哪个具体问题?
    ____________
您对旅游过程中使用生物识别技术(如刷脸入园、指纹支付)的态度是?
非常欢迎,能极大提升效率
可以接受,但担心隐私安全
无所谓,影响不大
比较抵触,更倾向传统方式
总体而言,您认为近三年来旅游出行的便捷性提升程度如何?(1分为毫无提升,5分为提升巨大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每年进行几次休闲旅游(非商务出差)?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上

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