您最近一次计划或进行旅游（包括短途和长途）是在什么时候？
最近1个月内
最近3个月内
最近6个月内
最近1年内
1年以前
您通常通过什么渠道获取旅游信息？（单选最主要渠道）
线上旅游平台（如携程、飞猪、Booking）
社交媒体/短视频（如小红书、抖音、微博）
旅行社/门店咨询
亲友推荐
旅游攻略网站/博客
其他
在计划一次旅行时，您通常会使用哪些线上渠道？（可多选）
综合旅游预订平台（如携程、飞猪）
酒店/航司机票官网
社交媒体（小红书、抖音等）
地图/点评类App（如高德、大众点评）
旅游垂直社区/论坛
搜索引擎（百度、谷歌）
短视频平台
其他
在计划一次旅行时，您是否会使用线下渠道？（可多选）
会，前往实体旅行社门店咨询
会，通过电话联系旅行社
会，在机场/车站的旅游咨询台
会，购买旅游相关的实体书籍/地图
基本不使用任何线下渠道
对于预订机票/火车票，您更倾向于哪种方式？
完全线上预订（App/网站）
主要线上，偶尔线下
线上线下各半
主要线下（如售票点、旅行社代订），偶尔线上
完全线下预订
对于预订住宿（酒店、民宿等），您更倾向于哪种方式？
完全线上预订（App/网站）
主要线上，偶尔线下
线上线下各半
主要线下（如前台现付、电话预订），偶尔线上
完全线下预订
对于预订旅游套餐或跟团游，您更倾向于哪种方式？
完全线上预订
主要线上，偶尔线下
线上线下各半
主要线下（门店咨询签约），偶尔线上
完全线下预订
您认为线上预订旅游产品最主要的优势是什么？
方便快捷，随时随地
价格透明，易于比价
产品丰富，选择多样
用户评价真实可参考
促销活动多，优惠力度大
其他
您认为线下渠道（如旅行社）预订旅游产品最主要的优势是什么？
服务专业，可提供个性化建议
有实体保障，更值得信赖
沟通直接，问题解决及时
可签订纸质合同，感觉更正式
适合复杂的行程或团体游
其他
哪些因素会让您最终决定通过线上渠道完成预订？（可多选）
价格更优惠
操作流程简单
有详细的用户评价和图片
平台品牌信誉好
支付方式安全便捷
退改政策清晰灵活
有独家产品或活动
其他
哪些情况会促使您转向或考虑使用线下渠道？（可多选）
行程非常复杂，需要专业规划
涉及大额消费，希望有面对面保障
线上信息混乱，无法做出决定
需要定制化、个性化的服务
对线上支付安全有顾虑
有熟人推荐了可靠的旅行社
其他
在旅游过程中，您主要通过什么方式解决遇到的问题（如迷路、需要更改行程等）？
主要依靠手机App（地图、翻译、客服）
线上线下结合（如先查App，再问当地人）
主要询问当地人或服务人员
联系预订的线上平台客服
联系线下签约的旅行社
其他
总体而言，您有多大可能向朋友推荐使用线上平台来规划和预订旅行？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您最近一次使用线上旅游平台（如携程、飞猪等）的体验进行整体满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您最近使用过线下旅行社，请对其服务专业性进行评分。（若未使用过，请选择“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您预计在规划旅行时，使用线上和线下渠道的比例会如何变化？
更依赖线上，减少线下使用
线上线下使用比例基本保持不变
会增加线下渠道的使用
不确定
对于旅游服务商（包括线上平台和线下旅行社），您最希望他们在哪个方面进行改进或提供更多支持？