您通常预订酒店的主要目的是？
商务出差
休闲旅游/度假
探亲访友
其他（如考试、培训等）
您预订酒店时，最常使用的渠道是？
线上旅游平台（如携程、美团、飞猪等）
酒店官方App/网站
电话直接预订
线下旅行社/代理商
其他
请评价您对线上旅游平台（如携程、美团）的总体信任度（1分=完全不信任，5分=完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对酒店官方渠道（官网/App）的总体信任度（1分=完全不信任，5分=完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择线上平台预订时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
价格/优惠力度
用户评价与评分
房源信息丰富度与真实性
预订流程的便捷性
客户服务响应速度
会员权益与积分
退改政策灵活性
平台品牌知名度
在选择酒店官方渠道预订时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
确保获得官方最低价/会员价
获取最准确的房态与房型信息
直接累积酒店集团积分/会籍
享受官方专属礼遇或套餐
对官方客服更信任
退改政策更优厚
习惯使用该酒店集团服务
您认为线上平台与酒店官方渠道相比，最大的优势在于？
价格对比与选择更多
用户评价体系更完善
一站式服务（机票/酒店/门票）
促销活动更频繁
没有明显优势
您认为酒店官方渠道与线上平台相比，最大的优势在于？
价格可能更优（会员价）
信息更准确可靠
服务与售后更有保障
积分与忠诚度计划
没有明显优势
您是否曾因为线上平台展示的价格或房型信息与实际情况不符，而产生不愉快的体验？
您是否曾因为酒店官方渠道（如官网）预订流程复杂或支付不顺畅，而放弃预订？
总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐使用线上旅游平台来预订酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐直接通过酒店官方渠道预订酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
对于未来的酒店预订，您更倾向于主要使用哪种渠道？
更倾向于线上旅游平台
更倾向于酒店官方渠道
两者混合使用，视情况而定
不确定
哪些创新服务或功能会促使您更频繁地使用酒店官方App/网站？（可多选）
人工智能客服/智能推荐
VR/AR实景看房
更灵活个性化的套餐组合
无缝衔接的会员权益（如快速入住、延迟退房）
与本地生活服务（餐饮、景点）的深度整合
更优的积分兑换机制
社交分享与互动功能
请分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的酒店预订经历，并简要说明原因。
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他