旅游用户数字化转型认知与活动效果评估问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在开展一项关于旅游行业数字化转型认知的调研,旨在评估相关活动的传播效果与影响。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求并优化服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
请问您最近一次参与旅游相关活动(如线上分享会、直播、促销、内容浏览等)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您主要通过哪种渠道了解到本次/这类旅游活动信息?
社交媒体(微信、微博、小红书等)
短视频平台(抖音、快手等)
旅游预订平台(携程、飞猪等)
朋友/家人推荐
搜索引擎
其他
请对您最近参与的旅游活动在“信息清晰度”方面的表现进行评分(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近参与的旅游活动在“互动体验”方面的表现进行评分(1分表示体验很差,5分表示体验很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
提到“旅游行业的数字化转型”,您首先联想到的是以下哪个方面?
在线预订与支付
智能行程规划与推荐
虚拟现实(VR)景区体验
大数据个性化营销
酒店/景区的无接触服务
其他
在您看来,旅游行业的数字化转型为消费者主要带来了哪些便利?(可多选)
预订流程更快捷
价格信息更透明
行程规划更个性化
获取信息和评价更便捷
售后服务(如退改签)更高效
出行体验(如电子票、智能导览)更智能
其他
您是否愿意尝试使用人工智能(AI)助手来规划您的旅行行程?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
基于您目前的认知,您向朋友推荐使用数字化工具(如旅游APP、智能规划等)进行旅游规划的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前旅游类APP或网站在保护用户个人隐私和数据安全方面做得如何?
非常好,我很放心
比较好,但仍有顾虑
一般,感觉有风险
比较差,不太放心
非常差,完全不信任
您认为旅游企业在数字化转型过程中,最需要改进或加强的环节是哪些?(可多选)
系统的稳定性和流畅度
功能的实用性和创新性
用户界面的友好度
客户服务的响应速度与质量
数据安全和隐私保护
线上与线下服务的衔接
其他
与传统的线下咨询/预订方式相比,您目前更倾向于使用数字化方式完成旅游相关消费吗?
完全倾向于数字化方式
大部分时候倾向于数字化方式
两者差不多,看具体情况
大部分时候倾向于传统方式
完全倾向于传统方式
请描述一次您印象深刻的、利用数字化工具(如某个APP、小程序、网站功能)提升旅游体验的经历。
    ____________
总体而言,您对当前旅游行业数字化转型的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
参与本次调研活动后,您对旅游数字化转型的兴趣或认知是否有变化?
显著增加
略有增加
没有变化
略有减少
显著减少
对于未来旅游行业的数字化发展,您最期待看到什么样的创新或服务?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年平均进行多少次旅游(包括长途和短途)?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上

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