您属于以下哪一类旅游用户?
休闲度假游客
商务旅行者
自助游/背包客
旅游行业从业者
旅游相关领域研究者/学生
您对“旅游行业数字化转型”这一概念的了解程度如何?
完全不了解
听说过但不清楚具体内容
有一定了解
比较了解
非常了解并关注其发展
您通常通过哪些渠道获取旅游信息?(可多选)
携程、飞猪等OTA平台
航空公司/酒店官网
抖音、小红书等社交媒体
朋友/家人推荐
传统旅行社
旅游垂直社区/论坛
搜索引擎
在预订旅行产品(如机票、酒店、门票)时,您最看重数字化服务中的哪个方面?
价格透明与实时比价
预订流程的便捷与流畅
个性化推荐与智能匹配
售后客服与问题解决效率
用户评价与信用体系
您认为人工智能(如聊天机器人、智能行程规划)在提升旅游体验方面扮演的角色重要吗?
不重要,更喜欢人工服务
有一定作用,但非必需
比较重要,能提供便利
非常重要,是未来趋势
不确定
在旅行过程中,您使用过以下哪些数字化工具或服务?(可多选)
电子登机牌/车票
酒店自助入住/退房
景区电子门票/扫码入园
基于位置的周边推荐(LBS)
语音翻译/导航APP
VR/AR景区预览或导览
共享出行服务(网约车、共享单车)
您对使用大数据分析来提供个性化旅游推荐(如“猜你喜欢”)的态度是?
完全拒绝,担心隐私泄露
谨慎接受,需明确告知用途
比较欢迎,能节省选择时间
非常欢迎,期待更精准的服务
无所谓
请对当前主流旅游APP在“行程规划与整合”功能方面的满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为区块链技术在旅游领域(如数字身份认证、透明化供应链)的应用前景如何?
不了解此技术
前景渺茫,应用困难
有一定潜力但需时间
前景广阔,可能改变行业
不确定
您认为旅游企业在数字化转型过程中,最应优先提升以下哪些方面的用户体验?(可多选)
跨平台数据同步与互通
售后服务的数字化与响应速度
支付安全与便捷性
内容的真实性与丰富度(如评价、攻略)
无障碍设计(适老化、无障碍访问)
线下场景的数字化融合(智慧景区、智能酒店)
您是否愿意为获得更优质、更个性化的数字化旅游服务而分享部分个人数据(在充分告知和保障安全的前提下)?
完全不愿意
不太愿意
视情况而定
比较愿意
非常愿意
在您最近的旅行经历中,哪一项数字化服务或应用给您留下了深刻印象(无论好坏)?请简要描述。
您认为“元宇宙”概念与旅游的结合(如虚拟旅游、数字藏品)对您有吸引力吗?
毫无吸引力
吸引力不大,更像噱头
有一定新鲜感,愿意尝试
吸引力较强,期待体验
非常吸引,认为是重要方向
请评估您自身在“利用数字化工具解决旅行中突发问题(如行程变更、投诉)”方面的能力水平。(1分完全不能,5分非常熟练)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升您对旅游数字化的认知与技能,您对以下哪些培训主题最感兴趣?(可多选)
新兴旅游科技(AI、大数据、区块链)解读
高效使用OTA与比价平台的技巧
旅行中的数字安全与隐私保护
利用社交媒体与工具规划个性化行程
智慧景区/酒店的服务与使用指南
旅游行业数字化转型趋势与案例
您希望以何种形式参与相关的数字化认知培训?
线上短视频/直播课程
线下讲座/工作坊
图文教程/知识库
互动式在线模拟
社群交流与分享
对于本次培训调研或旅游数字化转型,您还有哪些其他意见或建议?