汽车用户数字化转型认知调研

尊敬的汽车用户,您好!我们正在进行一项关于汽车行业数字化转型的认知调研,旨在了解您对相关服务的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您目前拥有的主要车辆品牌是?
德系(如大众、宝马、奔驰)
日系(如丰田、本田、日产)
美系(如福特、通用)
韩系(如现代、起亚)
中国品牌(如比亚迪、吉利、蔚来)
其他
您主要通过哪种渠道了解汽车品牌的最新信息?
品牌官方网站/APP
社交媒体(如微博、抖音、小红书)
汽车垂直媒体(如汽车之家、懂车帝)
线下经销商/车展
朋友/家人推荐
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐您目前使用的汽车品牌官方APP或数字服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,汽车品牌的数字化转型主要体现在哪些方面?(可多选)
线上看车/选车/订车
手机APP远程控制车辆(如解锁、空调)
智能语音助手/车载互联系统
数字化售后服务(如在线预约、保养提醒)
基于用户数据的个性化推荐(如保险、周边商品)
社群运营与用户共创活动
您对当前汽车品牌提供的数字化服务(如APP功能、车机系统)整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您使用过以下哪些汽车相关的数字化功能或服务?(可多选)
通过手机APP查看车辆状态(如电量、油量、里程)
使用车载导航或实时路况服务
在线预约保养或维修服务
使用车载娱乐系统(在线音乐/视频)
参与品牌线上社区或车主活动
使用数字钥匙(手机解锁/启动车辆)
在购车决策过程中,数字化工具(如VR看车、在线配置器、价格计算器)对您的影响程度是?
影响很大,是决策的关键因素
有一定影响,辅助我进行决策
影响较小,仅作为参考
完全没有影响
请对您所使用的汽车品牌在“数据安全与隐私保护”方面的表现进行评分。(1分非常不放心,5分非常放心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了获得更个性化的服务(如定制化保险、保养套餐),而授权汽车品牌使用您的部分车辆使用数据?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您认为,理想的汽车数字化服务还应该增加或改进哪些功能?
    ____________
当车辆出现问题时,您更倾向于首先通过哪种方式寻求帮助或解决?
拨打品牌客服热线
通过官方APP在线客服
联系熟悉的销售顾问/服务顾问
在车主社群或论坛发帖询问
直接前往4S店
您关注汽车品牌的社交媒体账号(如官方微博、微信公众号)主要是为了?(可多选)
获取新车/促销信息
学习用车/养车知识
参与互动活动赢取礼品
了解品牌文化和故事
反馈问题或提出建议
基本不关注
您如何看待“软件定义汽车”这一趋势(即车辆价值更多由软件和后续服务体现)?
非常认同,是未来发展方向
比较认同,但需时间验证
持观望态度
不太认同,硬件才是核心
完全不了解此概念
未来换购或增购车辆时,车辆的智能化水平(如自动驾驶辅助、智能座舱)在您决策中的重要性如何?
决定性因素
非常重要
比较重要
一般重要
不重要
对于汽车品牌的数字化转型,您最大的担忧或顾虑是什么?
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建