您通常通过哪些方式预订机票？（可多选）
航空公司官网
航空公司官方App
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
其他
您对航空公司提供的“在线值机”服务的熟悉程度是？
非常熟悉，经常使用
比较熟悉，偶尔使用
听说过，但很少使用
完全不了解
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请对航空公司官方App/网站的易用性进行评分（1分为非常难用，5分为非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空公司的数字化转型在哪些方面为您带来了便利？（可多选）
购票与支付
值机与选座
航班信息实时通知
电子登机牌
机上Wi-Fi/娱乐
行李追踪
其他
您是否愿意使用“人脸识别”等生物识别技术快速通过安检和登机？
非常愿意
比较愿意
一般，持观望态度
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您在使用航空公司的数字化服务（如App、自助设备）时，感到最满意或最不满意的经历。
您对航空公司通过短信/App推送个性化旅行建议（如目的地天气、交通）的态度是？
非常欢迎，很有帮助
比较欢迎，偶尔有用
无所谓
不太欢迎，觉得是打扰
非常反感
您最关注航空公司数字化服务的哪些安全与隐私问题？（可多选）
个人身份信息泄露
支付安全
生物识别数据滥用
行程信息被第三方获取
其他
您认为目前航空公司的数字化服务与您的期望相比，处于什么水平？
远超期望
略高于期望
基本符合期望
略低于期望
远低于期望
在旅行中，您更倾向于通过哪种渠道获取航班动态和客服帮助？
官方App/网站
社交媒体（如微博、微信公众号）
电话客服
机场现场服务人员
其他
请对航空公司“无纸化出行”（全程使用电子登机牌、电子发票等）的环保理念接受度进行评分（1分为完全不接受，5分为完全接受）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于航空业未来的数字化转型（如更智能的行李处理、全流程无感通行等），您有什么期待或担忧？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上