您最近一年内乘坐飞机的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
几乎不乘坐
您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）
航空公司官方网站
航空公司手机App
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
机场柜台
在您看来，航空公司最重要的数字化服务是什么？
便捷的在线值机和选座
个性化的航班信息推送（如延误、登机口变更）
无缝的机上Wi-Fi和娱乐系统
高效的行李追踪服务
集成的会员积分与兑换系统
您对目前航空公司App或网站办理值机、选座的体验满意度如何？
如果航班延误，您更倾向于通过哪种方式接收通知？
手机App推送
短信
电子邮件
航空公司电话通知
第三方平台通知
您认为哪些环节的数字化体验仍有较大提升空间？（可多选）
购票与支付流程
值机与选座
航班动态与通知
机上服务（如点餐、娱乐）
行李托运与追踪
客户服务与投诉处理
您是否愿意航空公司基于您的旅行历史，提供个性化的行程推荐或优惠？
非常愿意，这很贴心
比较愿意，可以接受
无所谓
不太愿意，担心隐私
非常不愿意
您对在飞机上使用付费Wi-Fi的态度是？
愿意付费使用，保持连接很重要
仅在有需要（如紧急工作）时使用
完全不感兴趣，价格太高
希望航空公司提供免费基础Wi-Fi
请为航空公司整体数字化转型水平打分（1分非常落后，5分非常领先）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您更期待航空公司在哪方面应用新技术（如人工智能、生物识别）？
更快速、无接触的安检与登机流程
更精准的行李自动分拣与送达
智能客服机器人解答问题
通过面部识别实现个性化客舱服务
动态定价与个性化套餐
您认为数字化转型对提升您的航空出行体验有多大帮助？
帮助非常大
有一定帮助
帮助一般
帮助不大
没有帮助
您最关注数字化服务中的哪些数据安全与隐私问题？（可多选）
个人身份信息泄露
支付信息被盗用
行程信息被不当分享
生物识别数据滥用
个性化推荐背后的数据收集
与传统柜台服务相比，您在处理机票改签、退票等问题时，更倾向于？
完全通过App或网站自助处理
优先自助，解决不了再找人工客服
更信任人工客服处理
视问题复杂程度而定
请分享一次您印象深刻的（无论好坏）与航空公司数字化服务相关的经历或建议。