您通常通过什么渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
其他
在预订机票时，您最看重哪些数字化服务或功能？（最多选3项）
价格比较与历史趋势
灵活的日期/目的地搜索
座位预选与值机
行李额查询与购买
航班动态实时通知
会员积分与优惠
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的航空公司的数字化服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为目前航空公司的官方APP或网站在操作便捷性方面表现如何？
在机场，您使用过以下哪些数字化服务？（可多选）
自助值机柜台
电子登机牌（手机二维码）
自助行李托运
人脸识别快速安检/登机
机场室内导航APP
贵宾室电子预约/验证
以上均未使用
您对机场提供的自助值机、行李托运等数字化设施的满意度如何？
您是否愿意尝试或已经使用过“无接触”登机（如仅凭人脸或手机二维码）？
是，已经使用过，体验很好
是，已经使用过，但体验一般
愿意尝试但还未使用过
不愿意尝试，更信任传统方式
不确定
在飞行途中，您希望获得哪些数字化的机上服务或娱乐？（最多选3项）
稳定的机上Wi-Fi
通过个人设备点餐/购物
丰富的电影、音乐流媒体
实时航班信息（如位置、高度）
与目的地服务的联动（如酒店、租车）
其他
对机上数字化服务无需求
您认为航空公司在处理航班延误或取消时，其数字化通知和改签服务的效率如何？
非常高效及时
比较高效
一般
效率较低
非常低效，主要靠人工
您对航空公司通过APP或短信推送个性化优惠（如升舱、目的地活动）的态度是？
非常欢迎，很实用
比较欢迎，但希望更精准
无所谓，偶尔看看
不太喜欢，觉得是打扰
非常反感
您认为航空业数字化转型在哪些方面给您带来了最明显的便利？（最多选3项）
节省时间（值机、安检更快）
信息透明（价格、航班动态）
行程管理更自主（改签、选座）
支付与积分管理更方便
获得更个性化的服务
环保（减少纸质登机牌）
感觉不明显
您是否担心航空数字化服务带来的隐私和安全问题（如个人信息泄露、支付风险）？
非常担心
比较担心
一般，有一定顾虑
不太担心
完全不担心
与传统的电话或柜台服务相比，您更倾向于通过数字化渠道（APP、在线客服）解决客票问题吗？
是，数字化渠道是首选
视问题复杂程度而定
更倾向于传统人工服务
没有明显偏好
对于未来航空业的数字化转型（如全流程无纸化、更智能的旅行助手、虚拟现实体验等），您最大的期待或建议是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您对数字产品和服务的接受程度如何？
数字先锋，乐于尝试最新科技
积极使用者，熟悉常用应用
普通用户，满足基本需求即可
较为保守，更习惯传统方式
对数字产品感到困难