您通常通过哪种主要渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在您看来，以下哪些是航空公司“数字化转型”最应优先改善的环节？（可多选）
在线购票与支付流程
值机与选座（线上/自助）
航班动态通知与查询
电子登机牌与安检
机上Wi-Fi与娱乐系统
会员积分与忠诚度计划管理
行李托运追踪
个性化旅行推荐与服务
客户服务（在线客服、智能客服）
您对航空公司官方APP或小程序的使用体验满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您认为使用电子登机牌（手机二维码）相比纸质登机牌，便捷性提升明显吗？
非常明显
比较明显
一般
不太明显
没有提升
未使用过
您对机场自助值机、自助行李托运等设备的接受度和使用频率如何？
非常愿意使用，是首选方式
愿意使用，视情况而定
无所谓，哪种都可以
不太愿意，更倾向人工柜台
从未使用过
您最关注航班信息通知的哪些方面？（可多选）
通知的及时性
通知的准确性
通知渠道的多样性（短信、APP推送、微信等）
信息的详细程度（如延误原因、预计时间）
后续安排指引（如改签、食宿）
您是否体验过基于生物识别（如人脸识别）的快速登机或安检服务？
是，体验很好
是，但体验一般
是，体验不佳
听说过但未体验过
从未听说过
您认为航空公司利用您的旅行数据提供个性化服务（如目的地推荐、定制餐食），您的接受度如何？
非常接受，乐于体验
比较接受，但需确保数据安全
无所谓
不太接受，担心隐私
非常不接受
在航班延误或取消时，您认为数字化服务（如APP自助改签、在线客服）在解决问题上的效率如何？
效率很高，能快速解决
效率一般，部分问题仍需人工
效率较低，不如直接找人工
未使用过相关服务
您认为当前航空数字化服务存在的主要问题有哪些？（可多选）
不同平台（官网、APP、第三方）信息不一致
操作流程复杂，不够人性化
系统不稳定，容易卡顿或出错
个性化服务不足
数据安全与隐私保护令人担忧
线上服务无法解决复杂问题
对老年等特殊群体不友好
其他
您愿意为更优质、更便捷的数字化航空服务（如更稳定的机上Wi-Fi、更智能的行程管理）支付额外费用吗？
非常愿意
视情况（如价格、服务质量）而定
不太愿意
完全不愿意
展望未来，您最期待航空业在数字化方面实现哪项突破？
全流程无接触智能出行（从家门到舱门）
高度个性化的全旅程服务
更精准高效的航班调度与延误管理
虚拟现实（VR）选座或预览机舱
基于区块链的积分互通与安全票务
其他
对于航空公司的数字化转型，您还有哪些具体的意见或建议？