汽车用户数字化转型认知调研

尊敬的汽车用户,您好!我们正在进行一项关于汽车行业数字化转型的认知调研,旨在了解您对相关服务的看法与体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于研究分析,感谢您的宝贵时间!
您目前拥有的车辆品牌是?
自主品牌(如比亚迪、吉利、长城等)
德系品牌(如大众、奔驰、宝马等)
日系品牌(如丰田、本田、日产等)
美系品牌(如特斯拉、福特、通用等)
其他
您购买/使用当前车辆的主要方式是?
全款购买
贷款/分期购买
融资租赁
长期租赁/订阅
公司配车
您主要通过以下哪种渠道了解汽车信息?
汽车垂直网站/App(如汽车之家、懂车帝)
品牌官方网站/App
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
线下经销商/车展
朋友/家人推荐
在您看来,汽车行业的“数字化转型”主要体现在以下哪些方面?【多选题】
线上看车、选车、订车
车辆远程控制(如手机App控车)
智能座舱与车载娱乐系统
OTA(空中下载)软件升级
数字化售后服务(如在线预约、维修进度追踪)
基于用户数据的个性化服务推送
不太清楚
您是否使用过汽车品牌的官方手机App(用于控车、服务等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
下载了但很少用
没有使用过
我的车不支持或没有官方App
请对您使用过的汽车品牌官方App(或相关数字化服务)的整体体验进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前汽车品牌的官方App(或数字化服务)在哪些方面有待改进?【多选题】
功能实用性不强
操作流程复杂
系统不稳定/反应慢
与车辆连接不稳定
推送信息不精准/有骚扰感
客户服务响应不及时
暂未发现明显问题
您对车辆通过OTA(空中下载)进行软件升级(如新增功能、优化性能)的态度是?
非常欢迎,期待持续升级带来新体验
比较接受,但担心升级可能带来新问题
无所谓,升级与否影响不大
不太接受,更希望出厂时功能就完善
不了解OTA是什么
您是否愿意授权汽车品牌收集匿名的车辆使用数据(如驾驶习惯、能耗数据),以用于改善产品和服务?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体用途和保障措施
不太愿意
完全不愿意
您最关注汽车数字化服务在哪些方面对个人数据的保护?【多选题】
数据收集的透明度和知情同意
数据存储的安全性
数据的使用范围和目的限制
是否向第三方共享或出售数据
个人数据的删除权与携带权
未来选购新车时,车辆的智能化与数字化服务水平对您决策的影响程度是?
决定性因素,非常重要
重要考量因素之一
一般,有则加分,没有也可接受
不太重要,更关注传统机械性能
完全不考虑
您认为理想的汽车数字化服务,应该更像一个?
贴心的“车辆管家”
强大的“移动娱乐办公空间”
无缝连接的“智能生态入口”
高效的“出行服务平台”
简单的“工具型App”即可
您是否体验过或了解“主机厂直营”或“代理制”等新型汽车销售模式(如特斯拉、蔚来等)?
非常了解,并有过亲身体验
大致了解,但未亲身购买
听说过,但不清楚具体区别
完全不了解
与传统4S店模式相比,您认为数字化直营模式在以下哪个方面优势最明显?
价格统一透明
购车流程便捷高效
服务体验更一致
用户沟通更直接
说不清或没有优势
对于汽车品牌的数字化转型,您还有哪些具体的期待或建议?
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