您最近一次入住酒店是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您通常因何种原因入住酒店?(可多选)
商务出差
休闲旅游
家庭度假
探亲访友
会议/培训
其他
您预订酒店时,最优先考虑的因素是什么?
地理位置
价格
用户评价/口碑
品牌/连锁
设施设备(如健身房、泳池)
房间舒适度
您最常通过哪种渠道预订酒店?
在线旅游平台(如携程、美团)
酒店官方App/网站
电话直接预订
旅行社/代理商
其他
您预订酒店时,通常会提前多久?
当天预订
提前1-3天
提前一周
提前一个月或更久
您更倾向于入住哪种类型的酒店?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
民宿/公寓
您入住酒店时,最看重前台的哪些服务?
办理入住/退房速度
服务态度与礼貌
问题解决能力
信息提供(如周边、交通)
会员权益识别与兑现
在酒店房间内,您最常使用的设施或服务有哪些?(可多选)
高速Wi-Fi
空调/暖气
电视/娱乐系统
迷你吧/小冰箱
电热水壶/咖啡机
浴室用品(洗浴备品)
叫醒服务
客房送餐
您对酒店早餐的重视程度如何?
非常重要,会作为选择酒店的关键因素
比较重要,有则更好
一般,可有可无
不重要,通常不用早餐
您通常使用酒店的哪些公共设施?(可多选)
餐厅/酒吧
健身房
游泳池
商务中心
会议室
停车场
洗衣房
均不使用
您是否会因为酒店的环保举措(如减少一次性用品、节能提示)而对其产生更好印象?
会,非常重要
会,有一定好感
没影响
不会,可能带来不便
您退房后,通常如何处理对酒店服务的评价?
主动在平台写详细评价
收到邀请链接后会评价
只给星级评分,不写文字
几乎不评价
整体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
哪些因素最可能促使您再次选择同一家酒店?(可多选)
优越的地理位置
舒适的睡眠体验(床品、安静)
出色的员工服务
高性价比
会员积分/优惠
独特的品牌文化/设计
完善的设施
您是否愿意为获得更个性化的服务(如根据您历史偏好布置房间)而授权酒店使用您的入住数据?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为未来酒店最应该在哪方面进行创新或提升?
智能化/无接触服务(手机开门、语音控制)
健康与 wellness 设施(如助眠、空气净化)
本地化体验(文化、美食活动)
办公友好设施(高速网络、办公区)
可持续发展(环保材料、节能)
请分享一次令您印象最深刻(无论好坏)的酒店入住经历,以及它给您带来的启发。