您最近一年内入住酒店(含民宿、度假村等)的频率是?
几乎不(1次或以下)
偶尔(2-4次)
经常(5-10次)
非常频繁(10次以上)
您通常因为什么原因入住酒店?(可多选)
商务出差
休闲旅游/度假
探亲访友
本地周末短途游
参加婚礼/会议等活动
其他
预订酒店时,您最优先考虑的前三个因素是什么?(请选择最重要的一个)
地理位置/交通便利性
价格/性价比
用户评价/口碑
品牌/连锁酒店
房间设施/舒适度
卫生与安全状况
您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
在线旅游平台(如携程、飞猪、美团)
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社/代理商
通过朋友或同事推荐预订
临时到店预订
您更倾向于选择哪种类型的酒店?
国际连锁高端酒店(如万豪、希尔顿)
国内连锁中端酒店(如华住、锦江旗下品牌)
经济型连锁酒店(如7天、汉庭)
精品设计酒店/主题酒店
民宿/公寓式酒店
无所谓,根据行程和预算决定
总体而言,您向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
在酒店入住期间,您最看重以下哪项服务或设施?
高速稳定的免费Wi-Fi
丰盛可口的早餐
舒适干净的床品和洗浴用品
热情专业的接待服务
健身房/游泳池等康体设施
便捷的停车服务
您认为酒店提供的免费瓶装水、茶包、咖啡等客用品的重要性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店消费时,您愿意额外付费体验哪些增值服务或产品?(可多选)
升级至更高房型或套房
行政酒廊/贵宾厅使用权
高品质的SPA或按摩服务
特色餐饮或下午茶
延迟退房服务
机场/车站接送服务
都不愿意额外付费
您对酒店使用智能设备(如智能音箱控制房间、手机开门、机器人送物)的态度是?
非常欢迎,乐于尝试
可以接受,但更看重传统服务
无所谓,不影响入住即可
不太喜欢,感觉有隐私风险
完全排斥
您是否愿意为了更环保(如减少床单更换、使用大瓶装洗浴用品)而调整入住习惯?
非常愿意并积极支持
愿意,如果酒店有明确引导
无所谓
不太愿意,可能影响舒适度
完全不愿意
当您在社交媒体或旅行平台分享酒店体验时,最常提及或评价的是哪些方面?(例如:服务、卫生、早餐、位置等)
如果对酒店服务或设施不满意,您最可能采取的行动是?
当场向酒店工作人员反馈
在退房时提出意见
在在线平台(如携程、美团)给出差评
在社交媒体上吐槽
默默忍受,下次不再选择
视不满程度和酒店处理态度而定
酒店推出的哪些会员权益或促销活动最能吸引您?(可多选)
积分兑换免费住宿
会员专享折扣价
免费早餐/升级房型
延迟退房/提前入住
生日/纪念日礼遇
与航空、信用卡等品牌的联合权益
都不太吸引
您认为目前国内酒店行业在满足消费者需求方面,最需要改进的是?
服务标准化与个性化平衡
卫生清洁的透明化与可信度
设施设备的维护与更新
性价比的提升
数字化体验与数据安全
环保与可持续发展实践
请用1-2个关键词描述您心中“理想酒店”的核心特质。