酒店服务质量与购买决策因素调查

尊敬的宾客,您好!我们诚挚邀请您参与本次关于酒店服务质量的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解宾客需求,持续提升服务品质。本次调查大约需要5-8分钟,感谢您的支持!
请问您本次入住的是哪一类酒店?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品/设计酒店
度假村/别墅
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
旅行社/公司协议
电话直接预订
其他
在预订酒店时,以下因素对您决策的影响程度如何?【价格】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在预订酒店时,以下因素对您决策的影响程度如何?【地理位置(如交通便利性、周边环境)】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订酒店时,以下因素对您决策的影响程度如何?【其他住客的评分与评价】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订酒店时,以下因素对您决策的影响程度如何?【酒店品牌/知名度】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在预订酒店时,以下因素对您决策的影响程度如何?【客房设施与舒适度(如床品、卫浴、隔音)】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在预订酒店时,以下因素对您决策的影响程度如何?【酒店提供的餐饮服务】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在预订酒店时,以下因素对您决策的影响程度如何?【免费Wi-Fi与商务设施】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在预订酒店时,以下因素对您决策的影响程度如何?【健身中心、泳池等康乐设施】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您本次入住的酒店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请评价您本次入住期间,酒店前厅服务的质量(如办理入住/退房效率、礼宾服务等)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请评价您本次入住期间,客房清洁与维护的质量
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请评价您本次入住期间,酒店员工的服务态度与响应速度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在您看来,酒店哪些方面最需要改进?(可多选)
客房设施与舒适度
餐饮质量与选择
员工服务专业性
清洁卫生标准
公共区域与设施
价格与性价比
网络与科技体验
其他
如果酒店提供会员计划,您加入的意愿如何?
完全没有兴趣
兴趣不大
可以考虑
比较有兴趣
非常有兴趣
请分享一个本次入住期间,让您印象最深刻(无论好坏)的服务瞬间或细节。
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未来再次出行时,您选择同一家酒店或同一品牌酒店的可能性有多大?
完全不可能
可能性较小
可能性一般
可能性较大
非常可能

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