酒店用户品牌忠诚度评估问卷

尊敬的贵宾,感谢您参与本次酒店活动效果评估。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,深化与您的连接。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。
请问您最近一次入住我们酒店,是参加哪一类型的活动?
公司/商务会议
婚礼/庆典
休闲度假
培训/研讨会
其他社交活动
您本次入住我们酒店是第几次?
第1次
第2-3次
第4-10次
10次以上
请对本次活动的整体组织与执行效果进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对活动现场的餐饮服务(茶歇、宴会等)质量进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对活动现场的酒店员工服务(响应速度、专业性、友好度)进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与我们酒店合作举办此次活动的主办方/策划方,您对他们的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未接触
基于此次活动的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店举办类似活动?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
此次活动中,哪些方面给您留下了最深刻的印象?(可多选)
场地设施与环境
员工的专业服务
餐饮的品质与呈现
流程安排的顺畅度
科技支持(如Wi-Fi、视听设备)
活动的独特创意环节
与其他嘉宾的交流体验
与您体验过的其他同类酒店相比,您认为我们酒店在举办活动方面的整体表现处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
此次活动是否增强了您对我们酒店品牌的信任感?
显著增强
有所增强
没有变化
有所减弱
显著减弱
未来,您会因为哪些原因再次选择我们酒店?(可多选)
值得信赖的品牌声誉
出色的活动策划与执行能力
优越的地理位置与交通
高品质的客房与设施
贴心周到的个性化服务
具有竞争力的价格
丰富的会员权益与礼遇
您未来一年内,再次入住我们酒店(无论是否因活动)的可能性有多大?
极有可能
很有可能
可能性一般
可能性较小
几乎不可能
您未来一年内,再次选择我们酒店举办或参与活动的可能性有多大?
极有可能
很有可能
可能性一般
可能性较小
几乎不可能
您是否已成为我们酒店的会员?
是,我是会员
否,但我有兴趣加入
否,暂时没兴趣
您通常通过哪些渠道了解或预订酒店活动?(可多选)
酒店官方网站/APP
第三方活动平台/会务公司
企业行政/采购部门直接联系
朋友/同事推荐
社交媒体(如微信、小红书)
酒店销售人员的直接邀请
其他
请对我们酒店的数字化体验(如官网信息清晰度、在线预订便捷性、活动后反馈收集等)进行整体评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们酒店的品牌形象最符合以下哪种描述?
奢华尊贵,注重隐私
专业高效,商务首选
温馨亲切,如家般舒适
时尚潮流,富有设计感
性价比高,实用可靠
您希望我们酒店在哪些方面进行改进,以更好地满足您未来举办或参与活动的需求?(可多选)
提供更灵活的场地与报价方案
增强活动策划的创意性与独特性
提升餐饮的定制化与多样性
加强活动前后的沟通与跟进服务
优化会员在活动中的专属权益
引入更多先进的科技与设备支持
暂无,非常满意
对于提升您对我们酒店的品牌忠诚度,您还有哪些具体的意见或建议?(如:希望看到的新服务、对会员计划的期待等)
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