酒店用户产品功能需求调研问卷

尊敬的宾客,您好!为了持续优化我们的产品与服务,为您提供更优质的住宿体验,我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的支持!
您本次入住酒店的出行目的是?
商务出差
休闲旅游
会议/活动
探亲访友
其他
在预订酒店时,您最看重哪些因素?(最多选择3项)
地理位置/交通便利
价格/性价比
客房设施与舒适度
酒店品牌与口碑
餐饮服务
卫生与清洁状况
会员权益与优惠
免费Wi-Fi与网络
其他
请对您当前入住酒店的【客房设施(如床品、卫浴、空调等)】满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪种方式进行酒店预订?
酒店官网/APP
第三方在线旅行平台(如携程、飞猪等)
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
您认为酒店APP或小程序应优先完善哪些功能?(最多选择3项)
在线预订与支付
自助选房/办理入住
电子房卡/门锁控制
客房服务(点餐、送物等)线上化
设施预订(健身房、会议室等)
会员积分查询与兑换
智能客房控制(灯光、空调、窗帘)
本地旅游/交通信息推荐
其他
基于您本次的住宿体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店提供“无接触式”服务(如自助入住机、机器人送物)的态度是?
非常欢迎,高效便捷
可以接受,但更倾向人工服务
无所谓,影响不大
不太喜欢,缺乏人情味
在酒店公共区域,您希望增加或改善哪些设施或服务?(最多选择3项)
更高速稳定的免费Wi-Fi
共享办公/商务空间
自助洗衣/熨烫设备
健身房/泳池设备升级
特色餐饮/咖啡吧
休闲阅读区/书吧
儿童游乐区
其他
请对您当前入住酒店的【员工服务态度与响应速度】满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“绿色环保”举措(如减少一次性用品、积分奖励低碳行为)调整您的入住习惯?
非常愿意,积极支持
愿意,在合理范围内配合
视情况而定
不太愿意,习惯更重要
您希望客房内提供哪些智能科技设备或功能?(最多选择3项)
智能语音助手(控制灯光、空调等)
高清投影仪/智能电视(支持手机投屏)
无线充电设备
智能马桶/魔镜
蓝牙音箱
其他
关于酒店的产品或服务,您还有哪些具体的功能需求或改进建议?(例如:餐饮、娱乐、商务等)
    ____________
您通常通过什么渠道了解酒店的最新活动或促销信息?
酒店会员邮件/短信
酒店官网/APP
社交媒体(微信、微博等)
第三方旅行平台
朋友/同事推荐
其他
在退房后,您希望酒店通过何种方式与您保持联系?(最多选择2项)
发送住宿体验满意度调查
推送会员专属优惠信息
分享目的地旅行攻略
重要节日/生日问候
不希望再接收信息
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年平均入住酒店的次数大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建