酒店用户内容偏好需求调研问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您参与本次调研。我们希望通过这份问卷,深入了解您在选择酒店时关注的内容和信息,以便为您提供更精准、贴心的服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。
您通常通过什么渠道了解或预订酒店?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪、Booking.com)
社交媒体(小红书、抖音、微博等)
朋友/家人推荐
旅行社
其他
在选择酒店时,您最关注以下哪些信息?(最多选3项)
地理位置/交通便利性
房间价格与折扣
房间实景图片与视频
用户评分与文字评价
酒店设施(如泳池、健身房、餐厅)
卫生与清洁状况
服务口碑与特色服务
餐饮选择
安全性与安保措施
周边景点与美食推荐
对于酒店官方发布的图片和视频内容,您的信任度如何?
非常信任,是主要决策依据
比较信任,会参考
一般,更相信用户上传的内容
不太信任,觉得美化成分较多
完全不信任
您认为哪种形式的用户评价对您最有参考价值?
带有多张真实图片的长篇评价
简短的文字评分(如“很好”、“一般”)
视频评价
只看差评,了解潜在问题
综合浏览好评、中评、差评
您希望酒店在社交媒体(如官方账号)上分享哪些类型的内容?(最多选3项)
客房/设施360°全景展示
本地旅游攻略与隐藏玩法
酒店美食/下午茶直播或图文
员工故事/服务理念介绍
促销活动与套餐信息
用户入住体验故事分享
环保/可持续发展举措
文化艺术活动合作信息
宠物友好政策与故事
在浏览酒店信息时,您对“卫生清洁”相关内容的展示需求强烈吗?
非常强烈,希望看到详细的清洁流程与认证
比较强烈,需要有明确的卫生标准说明
一般,有基本的卫生承诺即可
不太关注,默认酒店会做好
完全不关注
请为您对“酒店历史文化/品牌故事”这类内容的感兴趣程度打分。(1分=完全不感兴趣,5分=非常感兴趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店提供沉浸式VR看房体验,您会使用吗?
一定会,能更真实地了解房间
可能会,视便利性和体验感而定
不确定
可能不会,更信任传统图片
完全不会
除了住宿本身,您还希望从酒店获取哪些本地化信息或服务?(最多选3项)
定制化的周边景点/餐厅地图
交通接驳/租车服务信息
当地特色活动/节庆日历
与本地商家合作的专属优惠
语言翻译或向导服务推荐
快递/行李寄存等便利服务
亲子/家庭出游特别提示
商务出行(如打印、会议室)便利信息
您更偏好哪种促销信息推送方式?
精准的APP/微信消息推送
邮件订阅
社交媒体广告
在线旅行平台专属折扣
不接收任何促销推送
在您过往的酒店预订或入住体验中,有没有因为某个特别的内容(文章、视频、图片等)而被打动并最终做出选择的经历?请简要描述。
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对于酒店发布的“可持续发展”(如环保措施、社区贡献)相关内容,您的态度是?
非常关注,会影响我的选择
比较关注,是加分项
偶尔看看,不影响决策
不太关注
反感此类宣传
请评价清晰、详细的“酒店设施使用指南”(如图文或视频)对您入住体验的重要性。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店官方内容的更新频率应该是?
高频(每周数次),保持新鲜感
中频(每周1-2次),信息及时即可
低频(每月数次),有重要变化时更新即可
无所谓
您对酒店在内容展示或信息提供方面,还有哪些其他建议或期待?
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