酒店价格敏感度与需求痛点调查

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于酒店价格与需求痛点的市场调研,旨在为您提供更优质、更具性价比的服务。本次问卷大约需要5-8分钟,您的回答将完全匿名,并严格保密。感谢您的参与!
您在过去一年中,因私出行(如旅游、探亲)入住酒店的频率大约是?
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
旅行社代理
其他
在预订酒店时,以下哪个因素对您的最终决策影响最大?
价格
地理位置
用户评价/评分
品牌/连锁酒店
设施与服务(如早餐、Wi-Fi)
当您在预订平台看到心仪的酒店时,您会花多少时间在不同平台或渠道间比价?(1分=几乎不比价,5分=花费大量时间比价)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的、一晚标准间(大床/双床)的心理价位区间是?
300元以下
301-500元
501-800元
801-1200元
1201元以上
哪些额外费用会让您对酒店价格产生负面感受?(可多选)
高昂的停车费
强制性的度假村费/服务费
Wi-Fi收费
早餐收费过高
延迟退房/提前入住收费
迷你吧/瓶装水收费
都没有
总体而言,您认为目前主流酒店的价格与您获得的价值匹配度如何?(0分=完全不匹配,价格远高于价值;10分=完全匹配,物超所值)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果一家酒店价格略高,但提供“免费取消”或“无需预付”的灵活政策,您选择它的可能性会增加吗?
显著增加
略有增加
没有影响
略有减少
显著减少
在入住期间,您最常遇到或最关注的服务/设施痛点是什么?(可多选)
网络速度慢或不稳定
房间隔音效果差
卫生清洁不彻底
空调/热水系统问题
前台服务效率低或态度差
早餐品类少或口味差
客房设施陈旧或损坏
当酒店房间出现上述问题时,您认为酒店的补偿措施(如房费折扣、赠送礼品等)在多大程度上能弥补您的不满?
完全可以弥补
大部分可以弥补
只能部分弥补
几乎无法弥补
完全无法弥补
您认为“会员计划”(如积分、升级、专属优惠)对您选择并忠诚于某个酒店品牌的重要性如何?(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了获得更低的价格,您愿意接受哪些限制或改变?(可多选)
提前30天以上预订
接受不可取消/更改的条款
选择非热门入住日期
接受楼层/朝向较差的房间
放弃部分设施使用(如健身房)
都不愿意
在预订后或入住前,如果发现同一酒店房型价格下降,您通常会怎么做?
尝试联系平台或酒店要求价保或退差
感到不满,但不会采取行动
取消原订单重新预订
认为这是正常市场波动,接受现状
除价格外,请描述一次让您感到特别不满意的酒店入住经历(痛点),并说明原因。
    ____________
未来一年,您计划在酒店住宿上的预算相比过去一年会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
对于酒店在定价策略或服务套餐设计上,您有什么具体的建议?(例如:推出包含哪些服务的打包价会更吸引您?)
    ____________

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