请问您在过去一年中,因私或商务出行入住酒店的频率是?
您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
携程、飞猪等OTA平台
酒店官方APP/网站
电话直接预订
旅行社
其他
在选择酒店时,以下哪个因素对您来说最为重要?
地理位置
价格
用户评价/口碑
品牌知名度
设施与服务(如WiFi、早餐)
总体而言,您向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
您对当前主流酒店提供的数字化服务(如在线预订、自助入住/退房、手机开门等)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店推出一项新的智能服务(例如:通过手机APP控制客房灯光、空调、窗帘,或语音助手服务),您愿意尝试的可能性有多大?
您不愿意尝试上述智能服务的主要原因可能包括?(可多选)
担心隐私泄露
操作复杂,不如手动方便
担心技术不稳定(如失灵)
没有实际需求
额外费用
其他
如果酒店提供个性化的“健康睡眠套餐”(如定制化床垫、助眠香氛、白噪音设备等),您愿意为此支付额外费用的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
视具体价格而定
不太愿意
完全不愿意
对于酒店提供的环保措施(如减少一次性用品、节水装置、绿色食材),您的态度是?
非常支持并会优先选择这类酒店
支持,但不会作为主要选择依据
无所谓
不太在意
您对酒店与本地文化/体验结合的增值服务(如本地手工艺体验、特色美食课程、小众景点导览)感兴趣吗?
非常感兴趣
比较感兴趣
一般
不太感兴趣
完全不感兴趣
在入住酒店期间,您最常使用或最希望酒店提供的公共区域设施/服务是?(可多选)
健身房
游泳池
商务中心
休闲书吧/咖啡厅
共享办公空间
儿童游乐区
其他
如果酒店推出“订阅制”会员服务(按月/年付费,享受特定房型折扣、免费升级、延迟退房等权益),您会考虑购买吗?
会,经常出差很划算
可能会,取决于价格和权益
不会,我更喜欢按次消费
不确定
请描述一次您入住酒店时,最不满意的一次经历或最希望得到改进的方面。
您认为未来酒店在提升客户体验方面,最应该优先投入的领域是?
数字化与智能化
个性化服务
环保与可持续
空间设计与舒适度
餐饮体验
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了后续的精准分析,方便透露您的大致职业领域吗?
学生
企业职员/管理者
政府/事业单位
自由职业者
退休
其他