酒店用户认知程度与消费行为调研问卷

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于酒店用户认知与消费行为的调研,旨在了解您的需求和偏好,以便为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,大约需要5-8分钟完成。感谢您的参与!
您在过去一年中,入住酒店(包括商务、度假、民宿等)的频率大约是?
0次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道了解或预订酒店?(可多选)
在线旅行平台(如携程、Booking.com)
酒店官方网站/APP
旅行社
朋友/同事推荐
社交媒体/旅游博主
电话直接预订
其他
在预订酒店时,您最优先考虑的三个因素中,哪个是您首要考虑的?
价格
地理位置/交通便利性
用户评价/评分
品牌/连锁声誉
设施与服务(如早餐、Wi-Fi)
房间舒适度与卫生
请对“酒店的品牌形象和声誉”在您决策过程中的重要程度进行评分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能够清晰地区分不同酒店集团(如万豪、希尔顿、洲际、华住等)的品牌定位和特色?
非常清楚
大致了解
了解一些
不太清楚
完全不了解
当提到“奢华酒店”时,您脑海中首先联想到的是哪些元素?(可多选)
卓越的服务(如私人管家)
顶级的设计与装修
米其林餐厅或高端餐饮
绝佳的地理位置(如市中心、海景)
高私密性与专属感
昂贵的价格
对于“生活方式酒店”或“设计型酒店”这类概念,您的熟悉程度如何?
非常熟悉,并主动选择入住
听说过,有一定兴趣
听说过,但不太了解具体含义
完全没听说过
您认为一家酒店“智能化”的程度(如手机控制房间、机器人服务等)会影响您的选择吗?
是,我会优先选择智能化程度高的酒店
有一定影响,但不是决定性因素
没有影响,我更关注传统服务
不确定
基于您过去的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的酒店品牌?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在入住后,您通常会在哪些平台分享您的入住体验或评价?(可多选)
在线旅行平台(如携程、美团)
酒店官方问卷/邮件
社交媒体(微信朋友圈、微博、小红书)
旅游社区论坛
从不分享
酒店推出的会员计划(如积分、免费升级、延迟退房)对您的忠诚度影响有多大?
影响很大,我会为了会员权益而选择同一品牌
有一定影响,会作为加分项考虑
影响很小,我更看重每次入住的性价比
完全没影响
您如何看待酒店在可持续发展(如减少塑料用品、节能措施)方面的努力?
非常重视,会优先选择环保做得好的酒店
表示赞赏,但不会作为主要选择依据
不太关注
认为可能影响入住体验(如不提供一次性用品)
请描述一下您心目中“理想酒店”应该具备的最重要的一个特质。
    ____________
未来一年,您计划在酒店住宿上的消费预算与过去相比会如何变化?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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