总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请对您本次入住期间的“前台接待与入住/退房办理”服务进行评分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次入住期间的“客房清洁与设施维护”状况进行评分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次入住期间的“客房内Wi-Fi网络”质量进行评分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理入住或退房时，您是否遇到过以下问题？（可多选）
排队等候时间过长
工作人员信息不熟练
系统故障导致延迟
房费或账单有疑问
未收到预订确认信息
未遇到问题
在客房内，您是否遇到过以下设施或服务使用障碍？（可多选）
空调/暖气调节不灵
电视/影音系统操作复杂
淋浴水压或水温不稳定
迷你吧或保险箱无法使用
房间隔音效果不佳
未遇到问题
在酒店公共区域（如大堂、餐厅、健身房），您是否遇到过以下不便？（可多选）
指示标识不清晰
设施（如电梯、健身房设备）故障
服务人员响应不及时
卫生状况不佳
噪音干扰
未遇到问题
在使用酒店APP、小程序或官网进行预订、查询或办理服务时，您是否遇到过以下障碍？（可多选）
界面复杂，操作不便
加载速度慢，经常卡顿
信息更新不及时（如房态、价格）
在线客服响应慢或无响应
支付过程不顺畅
未使用过相关线上服务
当您在酒店遇到问题需要帮助时，通常通过哪种方式联系酒店？
拨打客房电话
使用房间内平板/智能设备
前往前台
通过酒店APP/小程序
其他
请对酒店“问题响应与解决效率”进行评分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在无障碍设施（如坡道、无障碍卫生间、盲道等）方面，哪些地方有待改进？（可多选）
入口及大堂区域
客房内部
餐厅及公共卫生间
电梯
停车场
未关注/无需改进
请分享一次您在本次入住期间遇到的最具体的使用障碍或不便，并描述其发生过程和影响。
为了让我们做得更好，您对提升酒店服务质量、消除使用障碍还有哪些具体的建议？