您本次入住酒店的主要身份是？
行动不便的客人（如使用轮椅、拐杖等）
视觉障碍客人
听觉障碍客人
其他有特殊需求的客人
陪同人员/看护者
普通客人（出于调研兴趣）
您是通过何种渠道预订本次酒店住宿的？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、Booking.com等）
电话直接预订
旅行社代订
其他
在您抵达酒店时，入口处的无障碍通道（如坡道、自动门）是否清晰可见且便于使用？
非常方便且明显
比较方便
一般，需要寻找
不太方便，存在障碍
未注意到/未使用
酒店前台的服务台高度、空间以及沟通方式（如提供文字交流板、配备懂手语的员工）是否满足您的需求？
完全满足，体验非常好
基本满足
一般，有些不便
不太满足，存在困难
未使用前台服务
在您入住期间，使用了以下哪些无障碍设施或服务？（可多选）
无障碍客房（如更宽的门、扶手、低位设施）
无障碍卫生间（公共区域）
客房内的紧急呼叫按钮/拉绳
盲文标识或语音提示系统
助听设备（如电视字幕、电话闪光提示）
轮椅借用服务
其他个性化协助服务
均未使用
请对您所入住的无障碍客房（或普通客房的无障碍特性）的便利性进行评分。（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店公共区域（如餐厅、会议室、健身房）的无障碍通行是否顺畅？
非常顺畅，毫无阻碍
比较顺畅，偶有小问题
一般，需要绕行或协助
不顺畅，存在多处障碍
未前往公共区域
酒店员工在面对您的特殊需求时，其服务态度和主动协助意识如何？
非常积极主动，专业且体贴
比较主动，能够提供帮助
态度一般，需要客人主动提出
比较被动，协助意愿不强
未与员工有相关互动
您认为酒店在以下哪些方面的无障碍服务有待提升？（可多选）
无障碍设施的完备性与维护
清晰、易辨识的无障碍标识系统
员工的无障碍服务意识与技能培训
信息沟通的无障碍（如官网信息、盲文资料）
应急预案中对特殊需求客人的考虑
其他
酒店是否提供了易于获取的、关于无障碍设施和服务的详细说明信息（如客房内手册、酒店官网）？
有，信息非常详细且易于获取
有，但信息比较简单
有看到，但未仔细阅读
未注意到相关信息
不需要此类信息
基于本次入住体验，您有多大可能向有类似需求的朋友或家人推荐本酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您入住过的其他酒店相比，本酒店的无障碍服务水平如何？
明显优于大多数酒店
略优于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
明显低于大多数酒店
首次入住此类酒店，无法比较
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）关于酒店无障碍服务的具体经历或细节。
对于酒店未来改善无障碍服务，您最重要的一个建议是什么？