您在过去一年内，是否在郑州市的酒店住宿过？
是，作为普通客人
是，作为有特殊需求的客人（如行动不便、视觉/听觉障碍等）
是，作为有特殊需求客人的同行者/协助者
否
您选择酒店时，是否会特别关注其无障碍设施（如坡道、无障碍客房、盲道、低位服务台等）的配备情况？
总是会，这是首要考虑因素
经常会，是重要考虑因素之一
偶尔会，会留意一下
几乎不会，不是主要考虑因素
完全不会
在您入住或了解郑州市酒店的过程中，发现哪些类型的无障碍设施最为常见或缺失？（可多选）
入口坡道/无障碍通道
无障碍电梯（轿厢尺寸、按钮高度）
无障碍客房（门宽、卫生间扶手、轮椅回转空间）
盲道/触觉引导标识
低位服务台/低位电话
视觉/听觉辅助设备（如字幕电视、闪光门铃）
无障碍停车位
其他
总体而言，您对郑州市酒店在物理空间无障碍（如通道、客房、卫生间）方面的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对郑州市酒店员工在服务有特殊需求客人时的意识与态度（如主动提供帮助、耐心沟通）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在预订和入住环节，信息无障碍（如网站/APP的无障碍访问、电话客服的清晰指引）做得如何？
非常差，信息获取困难
较差，部分信息不明确
一般，基本能满足需求
较好，信息清晰易得
非常好，信息完全无障碍
您认为当前酒店服务存在的主要障碍来源于哪些方面？（可多选）
硬件设施不足或设计不合理
员工缺乏相关服务培训与意识
管理制度中未充分考虑无障碍需求
宣传信息不透明，无法提前了解设施情况
应急疏散预案未涵盖特殊需求人群
其他
基于您的了解或体验，您有多大可能向一位有特殊需求的朋友推荐郑州市的酒店？
您认为提升酒店无障碍服务质量，最需要优先改进的是？
强制新建/改造硬件设施
加强员工专业培训与考核
完善相关法规与行业标准
建立公开透明的无障碍设施信息查询系统
加大社会宣传与倡导
请描述一次您在郑州市酒店遇到的、印象深刻的（正面或负面）无障碍服务经历。
您是否愿意为更完善的无障碍设施和服务支付略高的房价？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解酒店的无障碍设施信息？（可多选）
酒店官方网站/APP
在线旅游平台（OTA，如携程、飞猪）
社交媒体/旅游博客
直接电话咨询酒店
亲友推荐
其他
您认为酒店在应急情况下（如火灾、地震）对特殊需求客人的保障措施是否充分？
完全不了解
认为非常不充分
认为不太充分
认为一般
认为比较充分
认为非常充分
对于郑州市酒店业提升无障碍服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上