您本次入住郑州市酒店的主要身份是？
酒店住客
酒店访客
酒店工作人员
无障碍服务评估人员
其他
您或您同行的人士中，是否有行动不便或需要使用无障碍设施的情况？
是，本人需要
是，同行者需要
否，但非常关注此议题
否，仅作为一般体验
请对酒店入口（如坡道、自动门、无障碍通道）的便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您观察到酒店大堂及公共区域存在哪些无障碍设施？（可多选）
低位服务台
盲道/触觉引导地砖
清晰的视觉/听觉引导标识
无障碍电梯（按钮、语音、镜面）
无障碍卫生间
休息区预留轮椅位置
其他
未观察到
您认为酒店的无障碍客房（如有）是否容易找到和抵达？
非常容易，标识清晰
比较容易
一般，需要询问
比较困难，缺乏引导
未接触/不了解
请对无障碍客房内部设施（如门宽、床高、卫生间扶手、紧急呼叫按钮）的完备性与合理性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店员工在面对有特殊需求的客人时，服务态度如何？
非常主动、专业且友善
比较主动和友善
态度一般，仅提供基本帮助
略显被动或不知所措
未接触相关服务
您认为酒店在以下哪些方面的无障碍服务有待提升？（可多选）
设施硬件（坡道、扶手、电梯等）
信息无障碍（盲文、大字、语音提示）
服务流程与人员培训
应急疏散预案
线上预订平台的无障碍信息
其他
您通过何种渠道预订酒店时，能获取到清晰的无障碍设施信息？
酒店官网
第三方预订平台（如携程、美团）
电话直接咨询
现场查看
很难获取到明确信息
总体而言，您对本次入住/探访酒店所提供的无障碍服务满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您在其他城市入住过的酒店相比，郑州市这家酒店的无障碍服务水平处于什么位置？
明显领先
略好一些
大致相当
略有不足
明显落后
无可比经验
未来您选择酒店时，无障碍设施的完善程度会对您的决策产生多大影响？
决定性因素，必须满足需求
重要考量因素之一
会适当关注
影响很小
完全不影响
对于提升郑州市酒店业的无障碍服务质量，您最重要的建议是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
为了后续可能的深入访谈，您是否愿意留下联系方式（选填）？