您本次入住的酒店属于哪个档次？
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品/设计酒店
其他
您通过何种渠道预订本次酒店？
在线旅游平台（如携程、飞猪）
酒店官网/APP
电话直接预订
旅行社
其他
请为本次入住酒店的“预订流程便捷性”评分（1分非常困难，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理入住时，您是否遇到了障碍？（如等待时间过长、手续繁琐、信息错误等）
是，遇到了明显障碍
遇到一些小问题，但影响不大
没有遇到任何障碍
在客房内，您遇到了哪些使用障碍？（可多选）
空调/暖气系统不灵或噪音大
卫浴设施（淋浴、马桶、下水）问题
网络（Wi-Fi）信号弱或连接困难
电视/影音设备无法正常使用
迷你吧/电热水壶等小电器故障
房间隔音效果差
其他
请为酒店“客房设施设备的完好与易用性”评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店公共区域，您遇到了哪些使用障碍？（可多选）
电梯等待时间过长或故障
停车场指示不清或车位紧张
餐厅/早餐时段拥挤或服务慢
健身房/泳池等设施未开放或维护中
公共区域（如大堂、走廊）卫生状况不佳
指示标识不清晰，难以找到目的地
其他
您是否曾尝试联系酒店前台或客服寻求帮助？
是，多次联系
是，联系过1-2次
否，没有需要联系
否，想联系但找不到方式
当您联系酒店寻求帮助时，问题解决得如何？
迅速且彻底地解决了
解决了但耗时较长
解决了但效果不佳
未得到有效解决
不适用（未联系）
请描述一次让您印象深刻的、酒店未能妥善处理的障碍经历（若无，请填“无”）：
您认为酒店在无障碍设施方面（针对老年人、儿童、行动不便人士等）存在哪些不足？（可多选）
入口/通道缺乏坡道或过窄
电梯内无低位按钮或语音报层
客房内缺乏安全扶手（浴室、马桶旁）
缺乏视觉/听觉障碍辅助设施
服务人员缺乏相关服务意识或培训
未发现明显不足
其他
基于本次入住体验，您有多大可能向亲友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最希望酒店在哪些方面优先改进以减少使用障碍？（最多选3项）
加快前台服务响应速度
加强客房设施的日常检修与维护
改善网络（Wi-Fi）质量与稳定性
优化公共区域（如电梯、停车场）的引导与管理
提升员工处理问题的能力与权限
完善无障碍设施
提供更清晰的使用指南（如电视、空调）
其他
对于减少客人在酒店的使用障碍，您还有什么具体的意见或建议？