您通常通过哪些渠道预订酒店?
酒店官网/APP
携程/飞猪等OTA平台
旅行社
公司协议渠道
直接到店
在预订酒店时,您最关注的前三个因素是什么?(请选择最重要的一个)
地理位置/交通便利性
价格
用户评价/口碑
品牌/星级
房间设施与舒适度
请对以下因素在您选择酒店时的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):酒店品牌知名度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您选择酒店时的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):房间的清洁与卫生状况
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您选择酒店时的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):床品与睡眠质量(如床垫、枕头)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您选择酒店时的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):免费Wi-Fi的速度与稳定性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您选择酒店时的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):早餐的种类与品质
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于一家四星级商务酒店,您认为一晚的合理价格区间是(含早餐)?
400元以下
401-600元
601-800元
801-1000元
1000元以上
如果酒店价格比您的心理预期高出10%,您会?
放弃预订,寻找其他酒店
勉强接受,但会降低对该酒店的满意度
对比后,若其他条件突出仍可能接受
不太在意,更看重其他因素
以下哪种促销方式最能吸引您预订?
直接房价折扣
免费升级房型
赠送双人早餐
延迟退房至14:00
赠送当地体验或餐饮券
您愿意为酒店的哪些增值服务支付额外费用?(可多选)
行政酒廊使用权
更高速的专享Wi-Fi
机场/车站接送
迷你吧特定饮品免费
洗衣/熨烫服务
健身课程/SPA
以上都不愿意额外付费
当您发现预订后酒店降价了,您通常会?
尝试联系平台或酒店要求价格保护/退差价
感到不满,但通常不会采取行动
认为这是正常市场行为,完全接受
从未遇到过此情况
基于您近期的酒店入住体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您常住的酒店品牌?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
哪些因素最可能导致您给酒店差评?(可多选)
实际房间与图片严重不符
卫生状况糟糕
服务人员态度恶劣
设施损坏未及时维修
噪音问题(隔音差)
价格不透明或有隐藏收费
您如何看待“会员计划”(如积分、会员价、专属权益)对您忠诚度的影响?
非常重要,是选择酒店的关键因素
比较重要,有会员计划会优先考虑
一般,有更好,没有也无所谓
不重要,几乎不关注会员计划
除了价格,您认为目前酒店行业最需要改进或加强的方面是什么?