您最近一次入住酒店的时间是?
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以前
您最近一次入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
家庭聚会/度假
会议/活动
其他
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
旅行社
公司协议
直接到店
整体而言,您向朋友或同事推荐您最近入住的那家酒店的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请对您最近入住酒店的“性价比”(即价格与获得的服务/体验的匹配度)进行评分。(1分表示“非常不值”,5分表示“非常超值”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前酒店的整体价格水平如何?
非常昂贵,难以接受
比较昂贵
价格适中
比较便宜
非常便宜
在评价酒店“性价比”时,您最看重以下哪些方面?(请选择最重要的3项)
客房设施与舒适度
清洁卫生状况
员工服务态度与效率
早餐/餐饮质量
地理位置与交通便利性
Wi-Fi速度与稳定性
免费增值服务(如健身房、泳池)
会员权益与积分价值
取消/变更政策的灵活性
如果酒店宣布“取消免费早餐”,改为付费或积分兑换,这会如何影响您对其性价比的评价?
性价比大幅下降,可能不再选择
性价比有所下降,会慎重考虑
影响不大,主要看其他因素
如果价格相应下调,可以接受
完全支持,可按需消费更合理
如果酒店推出“提前30天预订享最低价,且不可取消”的政策,您的态度是?
非常欢迎,愿意为低价锁定行程
比较欢迎,适合计划明确的出行
一般,取决于具体行程
不太欢迎,灵活性太差
非常反对,风险太高
酒店将“入住时间从14:00推迟到16:00,退房时间从12:00提前到11:00”,这对您意味着?
严重影响行程安排,性价比显著降低
带来不便,会降低性价比评价
略有不便,但可以理解
基本没有影响
支持,有助于提高客房周转和清洁质量
以下哪些会员政策升级,会让您觉得酒店“性价比”更高?(可多选)
积分兑换房晚门槛降低
免费房晚升级机会增加
专属的快速入住/退房通道
欢迎礼品或饮品券
延迟退房至14:00或更晚
餐饮消费折扣力度加大
酒店引入“动态定价”(即房价根据需求实时浮动,如周末、节假日更贵),您认为这会影响性价比感知的公平性吗?
非常不公平,感觉被“大数据杀熟”
不太公平,但市场行为可以理解
公平,符合市场供需规律
很公平,提前规划能获得优惠
无所谓,价格透明即可
除了价格,您希望酒店通过哪些非价格政策(如服务、设施、权益等)来提升您感知的“性价比”?
假设酒店基础房价不变,但将部分服务(如高速Wi-Fi、行李寄存、健身房)改为收费项目,您的整体性价比评价会如何变化?
大幅下降,感觉被剥夺了原有权益
有所下降,体验变差
保持不变,本来也不常用
可能上升,因为基础房价显得更低了
取决于收费是否合理及我的个人需求
您认为“免费取消政策”对于酒店整体性价比的重要性如何?(1分表示“完全不重要”,5分表示“至关重要”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店为了环保,取消每日客房一次性用品(如牙刷、梳子)的主动提供,改为客人索取时提供,您会如何看待?
非常支持环保,性价比感知提升
支持,但希望房价能有所体现
无所谓,不影响性价比评价
不太方便,略微降低性价比
强烈反对,服务缩水,性价比下降
您认为酒店在宣传“性价比”时,最容易出现哪些误导?(可多选)
用极低起价吸引,但附加条件多
图片与实物严重不符
隐藏重要收费项目(如服务费、 resort fee)
将即将到期的会员权益作为卖点
夸大免费服务或设施的实际价值
当您发现预订后酒店降价,酒店提供“价格匹配”或补偿差价(如代金券)的政策,会如何影响您未来的选择?
极大提升好感,会优先选择该品牌
有所提升,是加分项
影响不大,这是应该做的
如果补偿不主动,反而会降低好感
不关心,更关注预订时的价格
请描述一次让您感觉“物超所值”的酒店入住经历,关键因素是什么?
综合来看,您认为影响酒店性价比评价的最主要因素是?
绝对价格的高低
价格与所获服务的匹配度
政策的灵活性与公平性
会员体系的价值
与同类竞品的相对优势
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您每年的大致酒店入住频率是?
少于2次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上