您是通过哪种渠道了解到本酒店的？
线上旅游平台（如携程、飞猪）
社交媒体广告（如微信、抖音）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友或家人推荐
路过/线下广告牌
其他
酒店广告中，哪些信息最吸引您选择入住？（可多选）
地理位置优越
价格优惠/套餐
客房设施展示
餐饮服务介绍
用户评价/评分
亲子/家庭友好
商务设施齐全
其他
广告信息与您实际入住体验的符合程度如何？
完全符合，甚至超出预期
基本符合，没有太大出入
部分符合，有些方面有差距
不太符合，与描述差异较大
完全不符合，有误导性
您认为酒店的预订流程（从看到广告到完成预订）是否便捷？
非常便捷，流程顺畅
比较便捷，可以接受
一般，有些步骤可以优化
不太便捷，过程繁琐
非常不便捷，体验很差
请为酒店前台办理入住/退房的效率与服务态度评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用酒店Wi-Fi的便捷性与稳定性如何？
连接非常便捷，网速稳定
连接便捷，但网速一般
连接过程有些麻烦，但能用
连接困难，且网速很差
未使用酒店Wi-Fi
您在酒店内使用过哪些便捷服务？（可多选）
行李寄存
叫车服务
客房送餐
洗衣服务
商务中心（打印/复印）
旅游信息咨询
其他
未使用任何附加服务
酒店客房内的设施（如灯光、空调、电视、插座等）控制是否直观便捷？
非常直观便捷，易于操作
比较便捷，稍加摸索即可
一般，部分设施操作复杂
不太便捷，经常找不到开关
非常不便捷，难以使用
酒店公共区域（如餐厅、健身房、电梯）的指引标识是否清晰易懂？
非常清晰，很容易找到目的地
比较清晰，基本能看懂
一般，需要询问工作人员
不太清晰，容易走错
非常不清晰，缺乏指引
您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
如果酒店计划推出一项新的便捷服务，您最希望是以下哪一项？
手机APP一键控制客房设施
智能机器人送货/引导
快速自助入住/退房机
更灵活的行李寄存与配送
与周边景点/交通的深度合作套餐
您认为酒店在广告宣传或实际服务中，在“便捷性”方面最需要改进的一点是什么？
总体而言，本次入住体验是否符合您对“便捷酒店”的期待？
完全符合，非常满意
基本符合，总体满意
部分符合，有满意也有不足
不太符合，有些失望
完全不符合，体验不佳
未来您会更关注酒店广告中哪些类型的“便捷性”承诺？（可多选）
数字化体验（手机办理、智能客房）
交通与地理位置
流程简化（入住、退房、餐饮）
服务响应速度
设施使用的易用性
个性化服务定制