酒店用户安全性评价市场调研问卷

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于酒店安全性的市场调研,旨在收集您宝贵的意见,以帮助我们持续提升酒店的安全管理水平,为您和所有宾客创造更安心的住宿环境。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答,感谢您的支持与配合!
您最近一次入住酒店是在什么时间?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
超过1年
您最近一次入住的酒店类型是?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假村/精品酒店
其他
总体而言,您对最近入住酒店的整体安全印象打几分?(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
办理入住时,您对前台人员核对您身份信息的严格程度感觉如何?
非常严格,流程清晰
比较严格
一般,有核对但感觉不严谨
比较宽松,基本不查
完全没有核对
您对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯、餐厅)的监控摄像头覆盖和可见度感觉如何?
非常充足且显眼,安全感强
比较充足
一般,没太注意
感觉有些地方监控不足
完全没注意到有监控
您对酒店电梯的楼层控制(如是否需要刷卡才能到达客房楼层)有何评价?
有严格的门禁控制,感觉非常安全
有控制但执行不严,有时他人可随意进入
没有楼层门禁控制
不适用/未使用电梯
您对客房门的锁具(如电子门锁、防盗链、猫眼)的安全性和可靠性感觉如何?
非常可靠,使用顺畅且感觉牢固
比较可靠
一般,有些小问题但能用
不太可靠,感觉有隐患
非常不可靠,曾出现问题
在客房内,您关注过以下哪些安全设施或提示?(可多选)
紧急疏散路线图
烟雾报警器/喷淋头
防滑警示(如浴室)
保险箱
门窗锁闭状态
消防安全须知
都没有注意
您对酒店消防通道的畅通程度和指示标识的清晰度评价如何?
非常畅通,标识清晰醒目
比较畅通,标识可见
一般,能找到但不够清晰
不太畅通或有杂物堆放
没有注意或未找到
在夜间,您对酒店周边环境及内部照明情况的安全感如何?
照明充足,周边环境井然有序,安全感强
照明和周边环境尚可,有一定安全感
照明一般,有些区域较暗,安全感一般
照明不足,周边环境杂乱,缺乏安全感
没有在夜间外出或观察
您认为酒店员工(如客房服务、安保人员)在应对宾客安全询问或潜在风险时的表现如何?
非常专业且响应迅速
比较专业,能够回应
表现一般,态度尚可
不太专业,反应迟缓
没有接触或不清楚
您认为酒店在以下哪些方面的安全措施最需要加强?(可多选)
人员出入管理(访客、外卖员等)
客房内部物理安全(门锁、窗户)
消防安全设施与演练
监控系统覆盖与清晰度
食品安全与卫生
隐私保护(如数据、客房清洁)
应急事件处理流程
周边环境治安联动
如果酒店提供手机APP实现电子房卡、一键呼叫安保等服务,您会愿意使用吗?
非常愿意尝试,感觉更便捷安全
愿意尝试,但会关注隐私问题
无所谓,现有方式也可接受
不太愿意,担心技术问题或隐私
完全不愿意
与您过去几年的入住经历相比,您感觉酒店行业在安全性方面的整体进步如何?
进步非常明显
有一定进步
感觉变化不大
感觉有所退步
没有比较或不清楚
酒店的安全性在多大程度上会影响您下次的酒店选择决策?
是首要决定因素,必须安全
是非常重要的考虑因素
是普通考虑因素之一
不太重要,更关注价格或位置
完全不考虑
请分享一次让您感到特别安心或特别担忧的酒店住宿安全经历(可选),或提出您对提升酒店安全的具体建议:
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