您在过去一年中,因商务或休闲入住酒店(含民宿、度假村等)的频率大约是?
在办理入住时,您对酒店收集您的身份证件信息(如身份证、护照)的态度是?
完全理解并接受,这是必要的法律要求
可以接受,但希望酒店能更清晰地说明用途
有些顾虑,担心信息被滥用
非常抵触,认为这侵犯了个人隐私
您是否曾因担心隐私问题,而选择或考虑过不入住某家酒店?
入住酒店时,您最担心哪些方面的隐私泄露风险?(可多选)
个人身份信息(身份证、护照号)被泄露或转卖
入住登记信息(姓名、房号、联系方式)被内部员工不当查看
客房内可能存在的隐蔽摄像头
Wi-Fi网络使用记录被监控
消费记录(如迷你吧、餐饮)被追踪
酒店会员系统内的个人信息安全
其他
对于酒店使用监控摄像头,您认为以下哪些区域是必须且可以接受的?(请选择您认为最必要的区域)
仅限大堂、电梯、走廊等公共区域
公共区域及餐厅、健身房等公共设施
除客房内部外的所有区域
任何区域都不应安装,这让我感到不适
总体而言,您对目前国内主流酒店在保护客人隐私方面的表现打多少分?(0分表示非常不满意,10分表示非常满意)
如果酒店提供“无接触式入住/退房”(如通过手机APP完成),您认为这会如何影响您的隐私安全感?
显著提升,减少了与前台人员的信息接触
略有提升,但担心APP本身的数据安全
没有明显影响
反而降低,因为对技术流程不信任
您认为酒店应采取哪些措施来增强客人对隐私保护的信任?(可多选)
明确公示隐私政策,告知信息收集范围与用途
提供“隐私模式”选项(如不记录消费、不进行客房清洁打扰)
定期进行第三方安全审计并公布结果
对员工进行严格的隐私保护培训
允许客人查看和删除自己的入住历史数据
使用加密技术保护客人的数据传输与存储
其他
当酒店通过短信、邮件或APP向您推送个性化营销信息(如生日祝福、常去城市的优惠)时,您的感受是?
感到贴心,是优质服务的体现
可以接受,只要频率不过高
感到被冒犯,这说明酒店在过度分析我的数据
无所谓,通常直接忽略
请评价您对“酒店将客人数据用于内部服务改进(如分析客需品使用情况)”这一做法的接受程度。(1星为完全不能接受,5星为完全可以接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
假设发生酒店数据泄露事件,您认为酒店方应承担怎样的责任?
承担全部责任,并进行高额赔偿
承担主要责任,公开道歉并采取补救措施
与客人共同承担责任,因为风险难以完全避免
责任有限,主要看泄露是否因酒店重大过失导致
您对酒店在保护客人隐私方面,还有哪些具体的建议或期望?
未来选择酒店时,酒店的“隐私保护声誉”会成为您的一个重要决策因素吗?
是,决定性因素之一
是,会作为重要参考
会稍微考虑,但影响不大
基本不会考虑
您是否愿意为入住一家在隐私保护方面有权威认证(如ISO隐私信息管理体系认证)的酒店支付更高的价格?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上