酒店服务质量调查 - 用户隐私保护态度

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务质量,特别是保障您的隐私安全,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的反馈将帮助我们更好地保护您的个人信息。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,并将严格保密。感谢您的支持!
您本次入住酒店的类型是?
经济型酒店
中端商务酒店
高端豪华酒店
精品设计酒店
度假村/别墅
在办理入住时,您对酒店收集个人信息(如身份证、联系方式等)的态度是?
完全理解并接受,这是必要的安全程序
可以接受,但希望了解具体用途
感到有些不适,认为信息可能被过度收集
非常担忧,担心信息泄露
不确定/没想过这个问题
您认为酒店在收集您的个人信息前,是否给予了足够清晰的信息告知?
非常清晰,明确告知了收集目的和使用范围
比较清晰,大致了解
一般,告知内容比较模糊
不太清晰,只是例行公事
完全没有告知
在入住期间,您最关注哪些个人信息的保护?(可多选)
身份证/护照等证件信息
手机号码等联系方式
信用卡/支付信息
房间内的谈话和行为隐私
入住行踪和消费记录
面部识别等生物信息(如用于门禁)
其他
对于酒店使用智能设备(如智能音箱、自动窗帘)可能涉及的数据收集,您的接受度如何?
完全接受,享受科技带来的便利
基本接受,但希望有明确的隐私开关
比较谨慎,会选择性使用或关闭相关功能
非常抵触,担心设备监听或记录
未使用过/不关心
您是否了解酒店对您个人信息的存储和删除政策?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
不关心
综合您之前的入住体验,您有多大意愿向亲友推荐这家酒店?(0分表示“完全不愿意”,10分表示“极愿意”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当酒店员工(如客房服务)进入您的房间时,您对个人物品隐私的放心程度如何?
非常放心,相信酒店的管理和员工操守
比较放心,但会自己收好贵重物品
一般,会有些许顾虑
不太放心,会全程在场或使用“请勿打扰”
非常不放心
您认为酒店可以通过哪些方式更好地保护宾客隐私?(可多选)
提供更详细、易懂的隐私政策说明
在公共区域(如大堂、电梯)明确标示监控范围
为客房服务设定更严格的进出规范和通知流程
采用数据加密和匿名化技术处理宾客信息
定期对员工进行隐私保护培训
提供宾客自主管理个人数据的渠道(如APP内删除记录)
其他
如果酒店希望将您的入住偏好(如枕头类型、房间朝向)用于未来个性化服务,您的态度是?
非常欢迎,这能提升我的入住体验
可以接受,但希望事先征得我的明确同意
比较犹豫,担心偏好数据被滥用
不太愿意,认为这会暴露过多个人习惯
完全反对
请对当前酒店行业整体的隐私保护水平进行评分。(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果发生疑似个人信息泄露的情况,您最希望酒店采取的首要措施是?
立即主动通知我并告知详情
立即启动内部调查并封堵漏洞
提供身份保护或信用监控服务
给予明确的赔偿或补偿方案
公开道歉并承诺改进
您认为“隐私保护”在您选择酒店时的重要性如何?
决定性因素,会优先选择隐私政策透明的酒店
重要因素,会与其他条件(如价格、位置)一并考量
一般因素,偶尔会关注
不太重要,更看重其他服务体验
完全不考虑
关于酒店服务与隐私保护,您还有哪些具体的意见或建议?
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