酒店用户个人信息保护意识竞品调研

您好!我们正在进行一项关于酒店用户个人信息保护意识的调研。本问卷旨在了解您在不同酒店预订或入住时,对个人信息收集、使用和保护的看法与体验。所有信息仅用于学术及行业研究,我们将严格保密,感谢您的参与!
请问您在过去一年内,是否有过通过线上平台(如OTA、酒店官网/App)预订酒店的经历?
在预订酒店时,您通常最关注以下哪项信息?
价格与优惠
地理位置
用户评价
酒店设施与服务
隐私政策/个人信息处理说明
在预订酒店过程中,您是否会主动阅读酒店或平台的“隐私政策”或“个人信息保护条款”?
总是会仔细阅读
偶尔会快速浏览
很少阅读,但会注意勾选框
从不阅读
在预订或入住酒店时,您通常需要提供哪些个人信息?(可多选)
姓名
手机号码
电子邮箱
身份证/护照号码
信用卡/支付信息
家庭住址
行程信息(如航班号)
其他偏好(如楼层、无烟房)
对于酒店收集您的身份证号等敏感信息,您的态度是?
理解并接受,是必要的安保和登记要求
有些顾虑,但不得不提供
非常担心,希望有更安全的替代方式
不确定/没想过
您认为酒店在收集您的个人信息前,最应该做到以下哪一点?
明确告知收集目的和用途
征得您的明确同意(如勾选同意框)
提供清晰、易读的隐私政策链接
保证信息仅用于本次服务,不会共享给第三方
您是否曾因担心个人信息安全而放弃预订某家酒店或使用某个平台?
是,经常如此
是,偶尔如此
否,从未因此放弃
不确定
您认为酒店可能将您的个人信息用于哪些方面会让您感到不安?(可多选)
未经同意向第三方(如旅行社、保险公司)共享或出售
用于个性化营销(如发送促销邮件/短信)
用于用户行为分析和大数据画像
长期存储且未说明保留期限
发生数据泄露事件
如果酒店提供“匿名入住”或“最小化信息收集”选项(可能需额外步骤或费用),您会考虑选择吗?
非常愿意,隐私优先
可能会,视情况而定
不太会,便利性更重要
完全不会
您对目前国内主流酒店集团(如华住、锦江、首旅如家)或OTA平台(如携程、飞猪)的个人信息保护措施整体信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于个人信息处理的基本规定?
非常了解
大致了解
听说过但不了解具体内容
完全不了解
当您发现酒店或平台可能存在不当处理您个人信息的行为时,您最可能采取的行动是?
直接联系酒店/平台客服投诉
向网信办等监管部门举报
在社交媒体或评价平台曝光
不再使用该酒店/平台,但不会主动投诉
不知道该怎么办
请为您最近一次入住或预订的酒店,在其“个人信息保护透明度”(如清晰告知、易于查询政策、提供管理选项等方面)进行评分(1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望酒店在个人信息保护方面提供哪些增强功能或服务?(可多选)
一键查看/下载我的个人信息
一键删除入住后的个人信息(法律允许范围内)
清晰的隐私设置面板,可管理营销偏好
定期发送隐私报告,告知信息使用情况
更醒目的隐私政策摘要(非长篇文章)
提供隐私保护认证或标识
与国外酒店品牌(如万豪、希尔顿)相比,您认为国内酒店品牌在用户个人信息保护方面的表现如何?
国内品牌更好
国外品牌更好
两者差不多
没有比较过/不知道
请分享一次让您感到安心或担忧的、与酒店个人信息处理相关的具体经历或案例。(选填)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一年的酒店消费频率大约是?
每月多次
每月一次
每季度一次
每年几次
每年一次或更少
您通常通过哪种渠道预订酒店?
OTA平台(如携程、飞猪)
酒店官方App/官网
电话直接预订
旅行社或其他代理
其他

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