您最近一次入住酒店是在什么时候?
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
您通常因何种原因入住酒店?(单选,选择最主要的一项)
商务出差
休闲旅游/度假
探亲访友
本地临时住宿(如聚会、活动等)
其他
在预订酒店时,您通常会通过以下哪些渠道进行支付?(可多选)
酒店官方网站/APP
第三方在线旅行平台(如携程、飞猪、Booking.com)
电话预订并告知信用卡信息
到店后支付
通过企业协议/公司账户支付
其他
在预订环节,您更倾向于选择哪种支付方式?
全额预付(通常有折扣)
仅担保(如提供信用卡预授权)
到店后支付全额
分期付款
视情况而定
在酒店前台办理入住或退房结账时,您最常使用的支付方式是什么?
信用卡/借记卡(刷卡或插卡)
移动支付(如支付宝、微信支付)
现金
数字钱包/虚拟卡(如Apple Pay, Huawei Pay)
挂账至房费(由公司统一结算)
您对酒店支持移动支付(如扫码支付)的便利性满意程度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过酒店的“无接触式支付”或“自助结账”服务(如通过手机APP或自助机完成支付)?
是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但从未使用
没听说过
酒店不提供此服务
在选择支付方式时,您主要考虑哪些因素?(可多选)
支付安全性
支付便利性与速度
积分或优惠奖励
支付手续费
个人支付习惯
支持的国际货币/汇率
其他
您是否担心在酒店进行线上支付或留下信用卡信息时的安全问题?
非常担心
有些担心
一般,不太在意
完全不担心
不了解相关风险
对于国际连锁酒店,您是否更倾向于使用其自有会员计划的支付方式或积分?
是,会优先使用积分或会员专属支付
否,使用哪种支付方式对我没区别
我不是其会员
不确定
总体而言,您向朋友或同事推荐您最常使用的酒店支付方式的意愿有多大?(0分表示完全不会推荐,10分表示极有可能推荐)
您希望未来酒店在支付方面提供哪些新功能或改进?(可多选)
更广泛的无接触/人脸识别支付
与房卡/手机门锁绑定的自动扣费
更灵活的信用住/先住后付服务
更透明的外币结算与汇率
加强支付安全与隐私保护措施
整合更多本地化移动支付选项
其他
如果酒店推出基于区块链或加密货币的支付选项,您的态度是?
非常感兴趣,愿意尝试
感兴趣但会观望
不感兴趣,更信任传统方式
完全不了解这是什么
反对,认为风险太高
请分享一次您在酒店支付过程中特别满意或特别不满意的经历,以及原因。
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常入住的酒店类型是?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
度假村/民宿