在本次入住期间,您是否有过购物消费(包括酒店内、周边及线上购物)?
在酒店内,您通常倾向于通过哪些渠道了解或购买商品/服务?(可多选)
酒店客房内的商品目录/购物指南
酒店大堂的精品店/零售柜台
酒店餐厅/酒吧的酒水单或特色商品
酒店SPA/康体中心的服务套餐
通过客房电视的互动系统
向前台或礼宾部直接咨询
酒店官方App或小程序内的商城
其他
您对酒店内提供的购物渠道(如精品店、商品目录等)的便利性评价如何?(1分=非常不便,5分=非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要购买旅行纪念品、当地特产或应急物品时,您更偏好哪些渠道?(可多选)
酒店内的商店
酒店周边的便利店、超市
酒店附近的商场、专卖店
景点附近的纪念品商店
线上平台(如淘宝、京东)下单送至酒店
外卖平台(如美团、饿了么)
免税店
其他
在决定购物渠道时,哪个因素对您的影响最大?
价格
便利性(节省时间/距离近)
商品质量与正品保障
选择的丰富性
服务体验(如包装、配送)
他人的推荐或评价
您是否愿意为酒店提供的“即时送达”或“专属购物服务”支付一定的溢价?
您希望酒店通过哪些方式向您推送个性化的购物信息或优惠?(可多选)
入住时的欢迎卡片/手册
客房电视或智能设备屏幕
酒店官方App/小程序推送
短信/邮件通知
前台或管家的口头推荐
不希望接收任何推送
总体而言,您对本次入住酒店所提供的购物相关服务(包括信息提供、商品购买、配送等)的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来入住酒店时,您使用酒店内购物渠道的可能性有多大?
一定会使用
很可能会使用
不确定
可能不会使用
一定不会使用
对于酒店如何优化购物体验,以便更好地满足您的需求,您有什么具体的建议或期待?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的预订渠道是?
酒店官网/官方App
在线旅行平台(如携程、Booking)
旅行社
公司协议预订
其他