酒店用户社交分享行为调查问卷

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于酒店用户社交分享行为的调研,旨在了解您在入住期间及之后的分享习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升未来宾客的体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次入住酒店是在什么时候?
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
您最近一次入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游/度假
探亲访友
会议/活动
其他
在入住酒店期间,您通常通过哪些社交媒体平台或应用进行分享?(可多选)
微信朋友圈
微博
小红书
抖音/快手
Instagram
Facebook
Twitter/X
携程/飞猪/美团等旅行App评价区
其他
我通常不分享
您最常在哪个时间段分享与酒店相关的内容?
入住前(预订后/期待中)
入住期间(实时分享)
退房后(回忆/总结)
没有固定时间
您最倾向于分享酒店哪些方面的内容?(可多选)
客房环境与设施
酒店公共区域(大堂、泳池、健身房等)
餐饮体验(早餐、餐厅、酒吧)
窗外景观/酒店地理位置
特色服务或活动
价格/性价比
与工作人员的互动
其他
您分享酒店内容时,最主要的形式是?
照片
短视频
纯文字评价
图文结合的长文/笔记
直播
在决定分享酒店内容时,酒店本身的“颜值”(设计感、美观度)对您的影响有多大?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店提供“适合拍照打卡”的特定场景或道具(如艺术装置、主题下午茶),这会增加您的分享意愿吗?
会,我会主动去打卡分享
可能会,看是否感兴趣
影响不大,我按自己喜好分享
不会
哪些因素会促使您为酒店撰写一篇积极的在线评论或推荐?(可多选)
超出预期的卓越服务
独特难忘的体验
获得了酒店的小礼物或优惠
希望帮助其他旅行者做决定
酒店主动邀请或提供激励(如积分)
表达对某位员工的感谢
其他
当您在社交媒体上看到他人分享某家酒店时,这种分享对您选择酒店的影响程度是?
影响很大,是重要参考
有一定影响,会纳入考虑
影响很小,主要看官方信息
完全没有影响
您认为酒店在哪些方面做得更好,能有效激励您进行社交分享?(可多选)
提供稳定高速的免费Wi-Fi
设计具有“网红”潜质的公共空间
创造独特的文化或主题活动体验
提升员工服务,创造暖心瞬间
推出与分享行为挂钩的会员奖励(如分享后获赠饮品)
简化分享流程(如提供酒店官方话题标签)
其他
您是否关注过酒店在社交媒体(如官方微博、小红书账号)上发布的内容?
经常关注
偶尔看到会关注
很少关注
从不关注
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次入住的酒店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常的旅行预订渠道是?
酒店官网/官方App
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司统一预订
其他
对于酒店如何更好地与宾客在社交媒体上互动,您有什么建议或期待?
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