您最近一次入住酒店是什么时候?
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
超过1年
您通常因为什么原因入住酒店?
商务出差
休闲旅游/度假
家庭/亲友聚会
会议/培训
其他
在入住酒店期间,您是否会在社交媒体(如微信朋友圈、微博、小红书、抖音、Instagram等)上分享与酒店相关的内容?
如果您会分享,您通常分享哪些类型的酒店内容?(可多选)
酒店外观/大堂/公共区域
客房内部环境(床、卫浴、窗景等)
酒店美食/餐饮体验
特色设施(泳池、健身房、SPA等)
酒店服务/员工互动
酒店周边环境/风景
有趣的酒店活动/体验
价格/预订优惠信息
其他
您最常在哪个或哪几个社交媒体平台分享酒店相关内容?
微信朋友圈
微博
小红书
抖音/快手
Instagram/Facebook/Twitter等海外平台
大众点评/携程等旅行社区
其他
不分享
当您决定分享酒店内容时,酒店环境的“视觉美感”(如设计、装饰、整洁度)对您的分享意愿影响有多大?(1-5分,1为无影响,5为决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
独特的、有“打卡”价值的酒店体验(如网红楼梯、主题房、特色下午茶)对您的分享意愿影响有多大?(1-5分,1为无影响,5为决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您分享酒店内容时,最主要的动机是什么?
记录美好旅行/生活瞬间
向朋友推荐好酒店
获得点赞/评论等社交互动
参与酒店/平台的话题或活动
表达对服务的不满或赞扬
没有特定动机,随手分享
其他
酒店提供的免费Wi-Fi质量,是否会显著影响您分享内容的便利性和意愿?
是,影响很大
有一定影响
影响很小
没有影响
不适用(我主要用移动数据)
哪些酒店服务或互动会促使您主动分享正面内容?(可多选)
入住时的欢迎礼物/手写卡片
员工主动、热情、个性化的服务
高效解决了我遇到的问题
客房升级或额外福利
酒店主动询问并满足了我的特殊需求
其他
如果酒店在您分享内容后给予奖励(如小礼品、折扣券、积分等),这会增加您未来分享的可能性吗?
会显著增加
可能会增加一点
没有影响,我按自己意愿分享
反而可能减少,感觉分享变得功利
不确定
当您在社交媒体上看到他人分享的酒店内容时,这对您选择酒店的影响程度如何?
影响很大,是重要参考
有一定参考价值
仅作为粗略了解,影响不大
基本没有影响,我依赖其他渠道
从未关注过这类分享
您更信任哪些渠道的酒店分享内容?(可多选)
亲友/熟人的分享
知名旅行博主/KOL的推荐
普通用户的真实评价/笔记
酒店官方账号发布的内容
旅游平台(携程、Booking等)的点评
其他
您是否愿意在分享时提及或标记酒店的官方社交媒体账号?
非常愿意
看情况,如果体验好可能会
一般不会,除非有特别要求或奖励
不愿意
不分享,所以不适用
请描述一次让您印象最深刻、并促使您主动分享的酒店体验(可以是正面或负面的)。
对于酒店通过社交媒体与您互动(如回复评论、点赞),您的感受是?
感到被重视,增加好感
感觉不错,但影响不大
无所谓,不太在意
觉得是例行公事,略显刻意
不喜欢这种互动
您认为酒店在社交媒体上最应该展示或营造的形象是什么?
奢华尊贵
设计感与艺术性
温馨如家
新奇有趣/网红打卡地
专业可靠的商务伙伴
环保/可持续发展的践行者
其他
您希望酒店在哪些方面提供更多便于分享的“素材”或“契机”?(可多选)
设计独特的拍照打卡点
提供精美的明信片或小纪念品
举办住客可参与的特色活动(如调酒课、手工课)
客房内提供有趣的拍照道具(如特色浴袍、标语牌)
优化客房内的灯光和镜子,方便自拍/拍照
在酒店APP或小程序内提供可分享的电子卡片/海报
其他
总体而言,您认为在社交媒体上分享酒店体验,对酒店品牌本身的重要性如何?
非常重要,是主要的宣传渠道之一
比较重要,是口碑传播的一部分
一般重要,有一定辅助作用
不太重要
完全不重要
对于酒店如何更好地激励或服务乐于分享的客人,您还有哪些建议?