您所在的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
工程部
安保部
行政管理
其他
您在酒店的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您目前的工作内容与职责的匹配度进行评分（1-非常不匹配，5-非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您与直接上级的沟通顺畅度进行评分（1-非常不顺畅，5-非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店提供的培训与发展机会进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面最能提升员工归属感？（可多选）
薪酬福利
职业发展路径
团队氛围与企业文化
工作环境与设施
领导关怀与认可
工作与生活平衡
您有多大可能向朋友推荐来我们酒店工作？（0-完全不可能，10-极有可能）
请分享一个您在工作中感到最有成就感或最受鼓舞的时刻。
根据您的观察，客人最常在哪个社交媒体平台分享酒店体验？
微信（朋友圈/视频号）
微博
小红书
抖音/快手
Facebook/Instagram
TripAdvisor/携程等OTA平台
其他
您认为客人分享酒店内容时，主要动机是什么？（可多选）
记录美好旅行体验
推荐给朋友/粉丝
获得酒店或平台的奖励/积分
表达对服务或设施的满意
吐槽不满意的经历
展示生活方式/社交形象
您认为酒店的哪些区域或场景最容易被客人拍照分享？
大堂/前台
客房内部（如窗景、浴缸）
餐厅/酒吧
泳池/健身房
特色景观（如花园、露台）
活动/会议场地
其他
您认为当前酒店在设计或服务上，为客人的“社交分享”提供了多少便利？（1-非常不便，5-非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店可以采取哪些措施鼓励客人进行正面分享？（可多选）
设置特色拍照打卡点
推出“分享获礼”活动（如分享送饮品）
提升Wi-Fi速度与稳定性
提供高质量的官方摄影素材
培训员工主动为客人拍照
优化客房内的灯光和镜子
当客人因分享内容而提出特殊需求（如更换景观更好的房间拍照），您通常如何处理？
尽力满足，视为提升体验的机会
在政策允许范围内协调
婉拒，以避免影响其他客人
上报主管决定
您是否遇到过因客人的社交分享（无论是正面还是负面）而引发的后续服务案例？请简要描述。
您认为客人的社交媒体分享对酒店的品牌声誉影响有多大？（1-影响很小，5-影响巨大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过与处理客人社交媒体反馈相关的培训？
是，系统培训过
是，简单提及过
否，但通过经验自学
否，完全没有
您希望通过哪些方式，让员工更深入地参与到酒店的品牌社交媒体传播中？（可多选）
成为内部内容创作者（拍摄/出镜）
参与策划社交媒体活动
获得分享酒店官方内容的激励
参加社交媒体运营培训
暂无兴趣参与
对于提升员工满意度及激励员工助力酒店社交传播，您还有哪些具体的建议？