您最近一次入住酒店的时间是?
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
在入住酒店时,您通常需要了解哪些信息?(可多选)
酒店设施(如健身房、泳池)位置与使用
客房设备(如电视、空调、保险箱)操作
Wi-Fi连接方式
早餐时间与地点
周边交通、景点与美食推荐
酒店服务政策(如退房、洗衣、叫醒)
当地文化与习俗简介
紧急情况处理方式
您最倾向于通过哪种主要方式了解上述酒店信息?
阅读纸质指南/手册
观看客房电视内的介绍视频
扫描二维码查看手机页面
直接询问前台或服务人员
使用酒店官方App或小程序
自行探索
请评价您对“阅读纸质指南/手册”这种学习方式的偏好程度(1-非常不喜欢,5-非常喜欢)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对“观看客房电视内的介绍视频”这种学习方式的偏好程度(1-非常不喜欢,5-非常喜欢)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对“扫描二维码查看手机页面(图文/视频)”这种学习方式的偏好程度(1-非常不喜欢,5-非常喜欢)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对“直接询问前台或服务人员”这种学习方式的偏好程度(1-非常不喜欢,5-非常喜欢)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对“使用酒店官方App或小程序”这种学习方式的偏好程度(1-非常不喜欢,5-非常喜欢)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于学习酒店设施(如智能马桶、灯光控制面板)的使用,您认为哪种方式最有效?
图文并茂的说明书
简短的演示视频
有工作人员现场指导
交互式触摸屏演示
自己尝试摸索
对于了解当地旅游信息(如景点、交通),您更希望酒店提供哪种形式?
纸质地图和推荐手册
电子版PDF或链接
与本地导游/达人合作的短视频
可交互的数字化地图(App内)
定期举办的住客分享会
您认为一个优秀的酒店信息学习方式应具备哪些特点?(可多选)
信息直观易懂
获取快速便捷
内容生动有趣
支持多语言
可随时重复查看
环保(减少纸张)
具有互动性
能个性化推荐
如果酒店提供关于本地文化或特色手工艺的微型课程/体验活动,您有兴趣参与吗?
非常有兴趣,愿意付费参与
有兴趣,如果免费或价格很低会参与
视具体内容和时间安排而定
不太有兴趣
完全没兴趣
您认为通过AR(增强现实)技术,扫描客房物品即可弹出使用说明或相关信息,是否有吸引力?
非常有吸引力,乐于尝试
有一定吸引力,可以试试
感觉一般,和看说明书差不多
不太有吸引力,操作可能复杂
完全没吸引力
您是否愿意在入住前后,通过酒店发送的邮件或短信链接,预先学习酒店相关信息?
非常愿意,可以提前规划
愿意,如果内容简洁有用
无所谓
不太愿意,怕信息骚扰
完全不愿意
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上
您常用的智能设备是?
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
智能手表/手环
以上多种组合使用
对于酒店如何更好地帮助客人学习和获取信息,您还有哪些具体的建议或想法?