酒店用户社区服务满意度可行性调研问卷

尊敬的宾客,您好!为深入了解您对我们酒店社区服务的感受与期望,以便为您提供更优质、更具价值的增值服务,我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务设计。本次调研预计耗时约5分钟,感谢您的支持与参与!
请问您本次入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲度假
亲友探访
会议/活动
其他
您是否在入住期间关注或体验过酒店提供的社区服务(如:兴趣活动、本地导览、社交聚会等)?
是,体验过
是,关注但未体验
否,未关注
总体而言,您对酒店现有社区服务的整体印象如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店社区服务最吸引您的潜在价值是什么?(可多选)
丰富入住体验,避免无聊
结识新朋友,拓展社交圈
深度了解本地文化/特色
获得实用技能或知识
享受专属优惠或便利
其他
您更倾向于参与哪种组织形式的社区活动?
酒店官方统一组织
住客自发组织,酒店提供支持
与本地商家/机构合作举办
线上虚拟社区互动
均可
您对以下哪些类型的社区活动感兴趣?(可多选)
本地美食/烹饪体验
城市徒步/文化导览
手工艺/工作坊(如绘画、陶艺)
健身/瑜伽课程
主题社交晚宴/酒会
亲子家庭活动
商务/行业交流沙龙
其他
您认为社区活动的最佳举办频率是?
每日都有
每周2-3次
每周1次
每两周1次
每月1次或更少
您愿意为参与一项高质量的付费社区活动(如专业工作坊、独家导览)支付多少费用?
0元(希望免费)
50-150元
151-300元
301-500元
500元以上
您通常通过什么渠道了解酒店的活动信息?
酒店前台/大堂告示
客房内的宣传册/电视
酒店官方APP/小程序
社交媒体(如酒店公众号、群聊)
工作人员口头告知
其他
您对酒店通过数字化平台(如APP、小程序)管理社区、发布活动和促进互动的接受度如何?(1分表示完全不接受,5分表示非常接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的酒店用户社区应具备哪些功能?(可多选)
活动发布与在线报名
住客兴趣小组/论坛
本地攻略与资源共享
实时在线交流/聊天
积分奖励与兑换
服务需求快速反馈
其他
如果酒店建立会员制社区,您是否愿意加入?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
您认为酒店在运营社区服务时,最需要提升的方面是什么?(可多选)
活动内容的创意与质量
组织与执行的流畅度
宣传与信息触达
工作人员的热情与专业性
社群氛围的营造
后续反馈与跟进
其他
请描述一次您理想中的、完美的酒店社区服务体验(例如:活动内容、氛围、收获等)。
    ____________
未来再次选择酒店时,优质的社区服务是否会成为您的加分项或决定因素?
是重要决定因素
是重要的加分项,但非决定因素
有则更好,没有也无妨
完全不关注
您对酒店开展社区服务还有哪些其他意见或建议?
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建