酒店用户养老需求与绩效满意度调查问卷

尊敬的宾客,感谢您参与本次调查。我们旨在了解您在酒店养老体验中的满意度与需求,以持续优化服务品质。请根据您的真实感受填写。
您的年龄阶段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您本次入住的主要目的是?
短期疗养/度假
长期养老居住
探亲访友
其他
您有多大可能向有养老需求的亲友推荐我们酒店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店的整体环境(如安静度、绿化、无障碍设施)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在满足养老需求方面,哪些方面做得较好?(可多选)
房间舒适性与安全性
餐饮营养与适口性
医疗护理与健康监测
文娱康体活动
员工服务态度与响应速度
公共区域清洁与便利
您对酒店提供的餐饮服务(如菜品口味、营养搭配、送餐服务)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对酒店员工(如前台、客房、餐饮、护理人员)的服务态度与专业性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望酒店未来增加或改进哪些养老相关服务或设施?(可多选)
定期健康讲座与体检
更丰富的室内外文娱活动
更便捷的智能呼叫系统
专业康复理疗服务
更个性化的营养膳食计划
家属远程关怀服务
请对酒店的安全保障措施(如紧急呼叫、防滑处理、监控系统)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店的收费与您所获得的服务价值相比如何?
物超所值
基本匹配
略有不足
性价比很低
在养老居住体验中,您认为酒店最需要立即改进的一点是什么?
    ____________
您通过何种渠道了解到本酒店的养老相关服务?
亲友推荐
网络平台/广告
旅行社/中介
其他
您在选择养老酒店时,最看重的前三个因素是什么?
医疗护理条件
环境与设施
服务人员素质
餐饮质量
地理位置
价格费用
文化娱乐活动
您未来再次选择本酒店进行养老居住或疗养的可能性有多大?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享一次令您印象深刻的(正面或负面)服务经历,并说明原因。
    ____________
您对酒店组织的老年社交或文娱活动频率与质量满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
(未参与过此类活动)
请对酒店房间的适老化设计(如卫生间扶手、床铺高度、照明)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用酒店的哪些公共服务设施?(可多选)
图书阅览室
棋牌室
健身房/康复器械
花园/散步道
多功能活动厅
其他
总体而言,您对本次/近期在酒店的养老居住体验满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升酒店作为养老目的地的竞争力,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建