品牌认知调查:酒店用户心理健康状况

尊敬的客人您好!我们正在进行一项关于酒店住宿体验与心理健康状况的匿名调查,旨在了解住宿环境对您情绪状态的影响。您的反馈将帮助我们更好地提升服务质量。本次调查预计需要5-8分钟,感谢您的宝贵时间与支持!
您的性别是?
男性
女性
不愿透露
您的年龄属于哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您本次入住本酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
您本次入住的房型是?
标准间/大床房
行政/豪华房
套房
其他
您入住本酒店的总时长是?
1晚
2-3晚
4-7晚
8晚及以上
入住期间,酒店的整体环境(如大堂、走廊、公共区域)让您感到放松和舒适的程度如何?(1-5分,1分为非常不舒适,5分为非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的客房在隔音效果方面表现如何?(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客房的自然采光和照明情况对您的心情有何影响?(1-5分,1分为非常负面,5分为非常正面)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客房内的空气质量(如无异味、通风良好)让您感觉如何?(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
床铺的舒适度(床垫、枕头、被褥)对您的睡眠质量有何影响?(1-5分,1分为严重影响,5分为极大改善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在入住期间,您是否曾因酒店环境(如噪音、设施、服务等)而感到明显的压力或焦虑?
是,经常
是,偶尔
否,几乎没有
否,完全没有
如果有压力,主要来自哪些方面?(可多选)
客房噪音(如隔壁、走廊、空调)
网络信号不稳定
房间设施故障或不便
服务响应不及时
公共区域拥挤/嘈杂
其他
酒店员工的服务态度和专业性,是否让您在入住期间感到被尊重和心情愉悦?(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店是否提供了让您感到放松或有助于心理恢复的设施或服务?(如健身房、水疗、安静休息区、冥想音乐等)
是,且体验很好
是,但体验一般
否,没有提供
不清楚
您认为酒店的整体氛围(包括设计、音乐、香氛等)对缓解您的旅途疲劳有多大帮助?(1-5分,1分为毫无帮助,5分为帮助极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑所有因素,您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您入住前的期望相比,本次住宿体验对您整体情绪状态的积极影响如何?
远超预期,心情明显变好
略高于预期,心情有所改善
符合预期,情绪平稳
低于预期,略有失望
远低于预期,情绪变差
您认为,一家理想的“心理健康友好型”酒店应优先具备以下哪些特质?(可多选)
卓越的隔音与隐私保护
自然光线充足且视野开阔的客房
提供助眠设施(如香薰机、遮光帘、优质寝具)
设有安静的冥想或阅读空间
员工接受过心理健康基础培训,能提供体贴服务
提供健康餐饮选择
其他
对于酒店如何更好地营造一个支持宾客心理健康的住宿环境,您还有哪些具体的建议或想法?
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