酒店住宿服务质量与心理健康感知调查

尊敬的宾客,您好!我们诚挚邀请您参与本次匿名调查,旨在了解您对酒店服务质量的感受,以及这些服务体验对您心理状态的影响。您的宝贵反馈将帮助我们提升服务质量,为所有客人创造更舒适、安心的住宿环境。所有信息仅用于统计分析,感谢您的参与!
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
您在预订酒店时,最优先考虑的因素是?
地理位置
价格
用户评价/口碑
卫生与安全
品牌/设施
请对您本次入住酒店的整体卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店前台办理入住/退房服务的效率与态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店客房隔音效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店客房内灯光、温度等环境控制的舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店公共区域(如大堂、餐厅、走廊),您是否感到安全与放松?
非常安全放松
比较安全放松
一般
有些紧张不安
非常紧张不安
当您需要帮助时(如客房服务、咨询信息),酒店员工的响应是否及时有效?
总是及时有效
通常及时有效
有时不及时
经常不及时
几乎得不到响应
以下哪些服务细节曾让您感到特别满意或愉悦?(可多选)
员工主动问候与微笑
客房内贴心的小礼物/欢迎卡片
快速的问题解决
整洁有序的客房布置
安静私密的入住环境
其他
在酒店住宿期间,以下哪些因素可能会让您感到些许压力或不适?(可多选)
噪音干扰(如隔壁房间、走廊、外部)
房间设施故障或不便
服务响应迟缓
对卫生状况的担忧
缺乏隐私感
其他
入住期间,酒店的整体氛围(如灯光、音乐、装饰、气味)对您的心情有怎样的影响?
显著提升了我的积极情绪
轻微提升了我的积极情绪
几乎没有影响
轻微增加了我的烦躁感
显著增加了我的烦躁感
与入住前相比,本次酒店住宿体验对您整体心理状态(如放松、压力、愉悦感)的影响是?
明显变得更积极/放松
略微变得更积极/放松
几乎没有变化
略微变得更消极/有压力
明显变得更消极/有压力
基于本次体验,您未来再次选择该酒店品牌的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在提升宾客心理舒适度与安全感方面,还可以做哪些改进?
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