酒店用户旅游出行偏好与满意度调查

尊敬的宾客,感谢您参与本次调查。我们旨在了解您的出行习惯与偏好,以持续优化我们的服务。您的反馈对我们至关重要,问卷大约需要5-8分钟完成。
您本次旅行的主要目的是什么?
商务出差
休闲度假
探亲访友
会议/活动
其他
您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
酒店官网/App
在线旅行社(如携程、Booking)
电话直接预订
公司协议渠道
旅行社代理
其他
在选择酒店时,哪个因素对您决策的影响最大?
地理位置/交通便利性
价格
用户评价/口碑
品牌知名度
设施与服务(如Wi-Fi、早餐)
请对“客房清洁度与舒适度”在您满意度中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于入住哪种类型的酒店?
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
精品设计酒店
民宿/客栈
公寓式酒店
您平均每年因私旅行(非商务)并入住酒店的频率是?
1次或以下
2-3次
4-6次
7次及以上
入住期间,您最常使用酒店的哪些设施或服务?(可多选)
餐厅/早餐
健身房
游泳池
商务中心
洗衣服务
礼宾服务
客房送餐
基本不使用
基于您过往的所有酒店入住体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的酒店?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何安排您的早餐?
包含在房费内,在酒店用餐
额外付费在酒店用餐
在酒店外用餐
不吃早餐
对于酒店提供的免费Wi-Fi,您的态度是?
非常重要,是必备项且速度要快
比较重要,能满足基本需求即可
一般,可有可无
不重要,通常使用自己的移动网络
哪些科技应用能提升您的入住体验?(可多选)
手机办理入住/退房
手机房卡(蓝牙/NFC开门)
客房智能控制(语音/App控制灯光、空调等)
客房内智能娱乐系统
通过App或机器人实现客房服务
目前不需要更多科技应用
您认为酒店最需要改进的方面是?
服务响应速度与态度
设施维护与更新
卫生清洁标准
性价比
个性化体验
您是否愿意为了更环保的举措(如减少一次性用品、参与布草重复使用计划)而调整入住习惯?
非常愿意,并会优先选择环保酒店
比较愿意,如果举措合理
一般,视情况而定
不太愿意,更看重便利性
请描述一次让您印象深刻的(无论是特别好还是特别差)酒店入住经历,以及它如何影响了您未来的选择?
    ____________
未来一年,您计划增加还是减少在酒店住宿上的预算?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
总体而言,您对过去一年入住酒店的整体满意度如何?(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常的旅行同行者是?
独自出行
伴侣/配偶
家人(带孩子)
朋友
同事

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