酒店服务质量与旅游出行偏好调查

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务质量并更好地满足您的出行需求,我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的反馈对我们至关重要,预计将占用您3-5分钟时间。感谢您的支持!
您本次入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲度假/旅游
探亲访友
会议/培训
其他
您通常通过哪种渠道预订酒店?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking.com)
旅行社/代理商
电话直接预订
其他
在选择酒店时,您最看重以下哪些因素?(最多选3项)
地理位置/交通便利性
价格
客房舒适度与卫生
酒店品牌与口碑
餐饮服务
配套设施(如泳池、健身房)
免费Wi-Fi
客户评价与评分
您最偏好的酒店类型是?
奢华五星级酒店
商务型/中高端酒店
精品设计酒店
经济型/快捷酒店
民宿/公寓式酒店
总体而言,您对本次入住酒店的服务质量满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店前台办理入住/退房手续的效率与态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对客房的清洁卫生状况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对酒店提供的早餐/餐饮服务是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在酒店住宿期间,您最常使用的设施或服务是?(可多选)
餐厅/酒吧
健身房
游泳池
商务中心
SPA/康体中心
客房送餐
洗衣服务
礼宾服务
您有多大可能向亲友或同事推荐本次入住的酒店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年内的旅游出行计划频率大约是?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上
您通常的旅行同行者是?
独自一人
伴侣/配偶
家庭(带孩子/老人)
朋友/同事
商务伙伴
您更倾向于哪种旅游方式?
自由行(完全自主安排)
半自由行(部分项目预订)
跟团游
定制游
在旅行中,您最感兴趣的体验活动是?(最多选3项)
自然风光游览
历史文化探索
美食体验
购物
户外运动(如徒步、潜水)
当地节庆/民俗活动
休闲放松/度假
商务/会展活动
您在旅行决策时,最主要的信息来源是?
社交媒体(如小红书、抖音)
旅游攻略网站/APP(如马蜂窝、TripAdvisor)
亲友推荐
旅行社推荐
电视/杂志广告
在预订旅行产品时,您对价格的敏感度如何?
价格敏感,追求最高性价比
中等敏感,愿意为品质支付合理溢价
价格不敏感,更看重体验和品质
对于提升酒店服务质量,您最重要的建议是什么?
    ____________
您未来最希望前往的旅行目的地是哪里?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是?
学生
企业职员/管理者
专业人士(如医生、律师、教师)
政府/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他

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