酒店用户公益参与意愿与服务质量调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住本酒店。我们正在进行一项关于服务质量与公益参与意愿的调查,旨在为您提供更优质的服务,并探索将公益融入酒店体验的可能性。您的宝贵意见将对我们至关重要,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您本次入住本酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
会议/活动
探亲访友
其他
您对本酒店整体服务质量的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对以下服务项目进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意):前台接待效率与态度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下服务项目进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意):客房清洁与舒适度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下服务项目进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意):餐饮服务(如有体验)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下服务项目进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意):酒店设施(如健身房、泳池等)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本酒店在哪些方面还有提升空间?
    ____________
您是否了解酒店行业开展的公益活动(如环保、社区支持、慈善捐赠等)?
非常了解
比较了解
听说过但不了解
完全不了解
您更关注或愿意参与以下哪些类型的公益活动?(可多选)
环境保护(如减少塑料、节能节水)
社区帮扶(如关爱老人、儿童)
教育支持(如捐赠图书、助学)
动物保护
文化传承
应急救灾
其他
如果酒店在您入住期间提供便捷的公益参与渠道(如客房内捐赠选项、积分兑换捐赠等),您的参与意愿如何?
非常愿意参与
比较愿意参与
视具体情况而定
不太愿意参与
完全不愿意参与
您认为酒店将部分利润用于公益事业,会影响您对酒店品牌的好感度吗?
会显著提升好感度
会略微提升好感度
没有影响
会略微降低好感度
会显著降低好感度
您更倾向于通过哪种方式参与酒店的公益项目?
直接小额捐赠(如房费加1元)
积分/里程兑换捐赠
参与酒店组织的线下志愿活动
购买带有公益性质的酒店衍生品
其他
您是否愿意在办理入住或退房时,花费额外1-2分钟了解或完成一个简单的公益行动(如电子签名支持、选择环保选项)?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
哪些因素会促使您更愿意参与酒店发起的公益项目?(可多选)
项目透明度高,能清楚看到善款去向和成果
项目与我的价值观高度契合
参与方式简单便捷,不打扰入住体验
酒店提供一定的激励(如折扣、积分、小礼品)
有知名公益组织或明星背书
其他
如果酒店提供“公益房型”或“公益套餐”(价格略高,包含固定捐赠额),您会考虑选择吗?
非常愿意选择
可能会考虑
不确定
不太可能选择
完全不会选择
对于酒店将公益元素融入服务体系,您还有哪些建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露
您过去一年入住酒店的频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

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