您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
在酒店办理入住时,您更倾向于哪种方式?
传统前台人工办理
自助入住机(Kiosk)
通过手机APP/小程序办理
都可以,看哪个方便
没使用过自助办理
如果酒店提供手机APP/小程序办理入住,您对其安全性的信任程度是?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过酒店房间内的智能设备(如智能音箱控制灯光/窗帘、智能电视等)?
经常使用,体验很好
使用过,但感觉一般
看到过,但没尝试使用
房间内没有此类设备
不希望房间内有此类设备
您认为酒店房间内最实用的智能功能可能包括哪些?
语音控制灯光/空调/窗帘
智能电视(可投屏、点播)
无线手机充电器
智能马桶/魔镜
通过手机APP控制房间设备
以上都不需要
对于通过手机或房间平板电脑点餐、预约服务(如SPA、叫醒),您的接受度如何?
非常愿意使用,很方便
愿意尝试
更倾向于打电话给前台
完全不愿意使用
没体验过
您对酒店使用机器人进行送物(如送毛巾、外卖)服务的看法是?
非常新颖有趣,乐于接受
可以接受,但更看重效率
感觉有些奇怪,不太适应
完全不能接受
没遇到过
如果酒店提供基于您过往入住偏好的个性化服务推荐(如枕头类型、室温预设),您对此的感兴趣程度是?(1分表示完全不感兴趣,5分表示非常感兴趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在退房时,您更偏好哪种方式?
前台人工办理
通过自助机或手机APP快速退房
直接离店,房费自动扣款
没尝试过自助退房
您对酒店科技应用的哪些方面最为担忧?
个人隐私和数据安全
操作复杂,不易上手
设备故障影响体验
缺乏人情味,服务冰冷
额外收费
没有担忧
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐一家广泛运用智能科技的酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
如果科技应用导致服务出现问题(如系统故障),您希望酒店如何应对?
立即有人工员工介入解决
通过系统自动推送解决方案
提供即时补偿(如折扣、赠品)
通过APP在线客服沟通
对于未来酒店在科技应用方面,您还有哪些具体的期待或建议?
您认为科技产品的引入,在多大程度上能提升您的整体入住满意度?
显著提升
略有提升
没有影响
可能降低满意度
不确定
您未来选择酒店时,酒店是否配备先进的科技产品会成为您的决策因素吗?
是重要决策因素
会考虑,但不是首要因素
完全不会考虑
视具体科技产品而定