酒店用户数字化转型认知与价格敏感度调查

尊敬的酒店用户,您好!我们正在进行一项关于酒店服务数字化与价格认知的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务与定价策略。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
请问您在过去一年内,以个人或家庭出游为目的入住酒店的次数大约是?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
酒店官方网站
酒店官方APP
大型在线旅行平台(如携程、飞猪、Booking.com)
电话直接预订
旅行社代理
其他
在预订酒店时,以下哪个因素对您最终决策的影响最大?
价格
地理位置
用户评价与口碑
品牌知名度与信任度
提供的设施与服务(如免费Wi-Fi、早餐)
请对“我倾向于选择能够提供在线预订、移动端入住/退房等数字化服务的酒店”这一说法进行评分。(1分=非常不同意,5分=非常同意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家酒店提供了便捷的数字化服务(如手机办理入住、智能客房控制),您是否愿意为此支付比同类传统酒店更高的价格?
非常愿意,体验很重要
愿意,但溢价需在5%以内
不太愿意,数字化应是标配
完全不愿意,价格是唯一考量
您认为酒店提供的以下哪些数字化功能最有价值?(可多选)
手机APP预订与支付
在线选房
手机端自助入住/退房(无需前台排队)
智能客房控制(用手机/语音控制灯光、空调、电视)
手机扫码获取酒店服务(如点餐、叫醒)
个性化数字推荐(如周边游玩、餐饮)
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐一家您认为数字化体验出色的酒店?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您发现心仪的酒店价格比您的心理预期高出约10%时,您通常会怎么做?
直接放弃,寻找其他更便宜的酒店
会犹豫,但最终可能还是会预订
继续预订,因为其他条件(如位置、设施)很满意
不太在意价格,更看重其他因素
请对“我经常使用酒店比价网站或APP来寻找最优惠的价格”这一说法进行评分。(1分=非常不符合,5分=非常符合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于“动态定价”(即酒店价格随季节、预订时间、房态实时波动),您的态度是?
可以理解,这是市场行为,我会选择合适时机预订
不太喜欢,觉得价格不透明
非常反感,觉得不公平
无所谓,不太关注
酒店为了吸引您预订,提供以下哪些优惠或增值服务时,您会觉得“物有所值”甚至“物超所值”?(可多选)
免费升级房型
赠送双人早餐
延迟退房至下午2点
赠送当地体验或景点门票
消费抵扣券(用于酒店内餐饮、SPA等)
会员积分加倍
如果通过酒店官方APP预订能获得比第三方平台更低的价格或独家优惠,您会更多地使用官方渠道吗?
一定会,价格是最直接的动力
可能会尝试,但也会比较其他渠道
不一定,更习惯用第三方平台
不会,不信任或不习惯用官方APP
在您看来,一家理想的“数字化酒店”,除了已经提到的功能,还应该具备哪些特点或服务?
    ____________
您是否关注酒店的会员计划?
是,我是某酒店集团的活跃会员
是,但只是偶尔关注和参与
否,但如果有明显优惠会考虑注册
完全不关注
总体而言,您认为当前酒店行业的数字化服务水平如何?(1分=非常落后,5分=非常先进)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

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